消費生活センターには既に【楽天ブックス】では
ないかと思われる苦情が寄せられていました。
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H19/7〜9
書籍等通信販売サイトの不明確な在庫表示
「書籍等の通信販売サイトで、在庫表示が『１日〜３日で発送』
と記載されていても、実際には在庫がなかったりするケースが多く見られる。
在庫がないのであれば、『在庫なし』と表示すべきではないか。
在庫がないのに『在庫あり』とするのは消費者を惑わす記載である」
との情報が寄せられました。
また、以前より、当センターでは
「書籍等の通信販売サイトで限定版の商品や人気商品の申込みをしたが、
後日、通販業者から在庫が確保できなかったことを理由に
一方的にキャンセルされてしまった。購入する機会を失ってしまった」
という苦情を受付けています。

当センターから当該通販業者に確認したところ、
「在庫表示についての苦情は以前よりあったため、
今後、在庫表示の情報更新の回数を増やすシステムに
改善しようと考えている。
限定版の商品や人気商品のような受注が集中してしまう商品についても、
在庫表示の情報更新回数を増やすことによって、
一方的にキャンセルされたという苦情も少なくなると考えている」
との回答を得ました。
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回答が全く納得出来ません(返信がない事はシステム関係ないし)
何でもシステムのせいにして逃げるてるだけで、
結局泣きをみるのは客のほう。