楽天ブックスbooks ９冊目
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0001おかいものさん
2007/07/25(水) 17:00:30新たなる進化を遂げるか、しっかり見届けましょう
楽天ブックスについて語りましょう。
７月１７日より、システムトラブルにより遅延中です。
楽天ブックストップページ
http://books.rakuten.co.jp/RBOOKS/index.html
■前スレ
楽天ブックスbooks ８冊目
http://money6.2ch.net/test/read.cgi/shop/1179299451/
■関連スレ
【本】 インターネットで書籍通販 Part10 【雑誌】
http://money4.2ch.net/test/read.cgi/shop/1156354509/
楽天ブックス(rakuten books)2 （一般書籍板）
http://book3.2ch.net/test/read.cgi/books/1137073972/
2ch検索: [楽天]
http://find.2ch.net/?BBS=2ch&TYPE=TITLE&STR=%B3%DA%C5%B7&COUNT=10
0711おかいものさん
2007/11/06(火) 22:17:201冊だけでもペリカンで発送するので便利。
esbooksの頃から妙に古い本の在庫が残ってたりする。
bk1は基本的にメール便だけど、朝10時半までに注文していてある程度大きいサイズになると
ヤマトの当日便に変えて送ってくれる。コンビニで後払いもできるのでクレカ無しでも可。
新刊の入荷が比較的早いのでそういうのをまとめて買う時に。
どっちも1500円以上じゃないと送料がかかるので注意な。
0712おかいものさん
2007/11/06(火) 22:47:22在庫表示と違ってたからって別に怒らないからその旨早く教えて欲しい
0713おかいものさん
2007/11/06(火) 22:52:23先月の27日注文（在庫あり）では、発送が何と1週間後
先週3日の注文は、3日目の今日でも発送メールなし
前の注文で問い合わせてもよくわからんうちに発送されたので、今回も待つしかないな
>>699
楽天ブックスも、ほとんどの注文は翌日に発送、たまに翌々日だよ
0714おかいものさん
2007/11/06(火) 23:35:40限定版なら予約できる場合もあるが、
最悪発売日前後からしか注文できない。
0716おかいものさん
2007/11/07(水) 01:08:49どうなってるの？交換の問い合わせの仕方が前と違ってわかりにくく
なっててその点でもむかついてるのに
0717おかいものさん
2007/11/07(水) 01:21:35送られてこない(他にも１点予約注文と一緒に発注)
問い合わせメールを入れたら、無言のまま購入点数が０表示に。
何の為の早期予約なのか？
又つい最近も家族が同様の扱いで残りの注文分だけ納品された。
(私事だけど同梱で送料無料の為、ついでに頼んだ分だけ)
返送したら期間限定ポイントが返還されないと思い
仕方なく受け取った。
楽天には｢モールの責任者として直営店の対応に対し回答を求めるメール｣
を入れたけど、どこか他に訴える所を
御存知な方がいらっしゃったら教えて頂けると助かります。
(やっぱり消費生活センターにTELなの？）
0718おかいものさん
2007/11/07(水) 02:31:27http://kakaku.com/shopreview/9014/
0719おかいものさん
2007/11/07(水) 02:47:28ないかと思われる苦情が寄せられていました。
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H19/7〜9
書籍等通信販売サイトの不明確な在庫表示
「書籍等の通信販売サイトで、在庫表示が『１日〜３日で発送』
と記載されていても、実際には在庫がなかったりするケースが多く見られる。
在庫がないのであれば、『在庫なし』と表示すべきではないか。
在庫がないのに『在庫あり』とするのは消費者を惑わす記載である」
との情報が寄せられました。
また、以前より、当センターでは
「書籍等の通信販売サイトで限定版の商品や人気商品の申込みをしたが、
後日、通販業者から在庫が確保できなかったことを理由に
一方的にキャンセルされてしまった。購入する機会を失ってしまった」
という苦情を受付けています。
当センターから当該通販業者に確認したところ、
「在庫表示についての苦情は以前よりあったため、
今後、在庫表示の情報更新の回数を増やすシステムに
改善しようと考えている。
限定版の商品や人気商品のような受注が集中してしまう商品についても、
在庫表示の情報更新回数を増やすことによって、
一方的にキャンセルされたという苦情も少なくなると考えている」
との回答を得ました。
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回答が全く納得出来ません(返信がない事はシステム関係ないし)
何でもシステムのせいにして逃げるてるだけで、
結局泣きをみるのは客のほう。
0720おかいものさん
2007/11/07(水) 03:16:390721おかいものさん
2007/11/07(水) 06:30:46ttp://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_result0710.html
0722おかいものさん
2007/11/07(水) 08:09:02ずっと前に書いたが、ｂｋ１でキャンペーンポイントごまかされた挙句
サポートにでたらめの回答されて、最後に責任者出てきて謝った次第。
ｂｋ１はサポートクソなのでトラブル多発。これでいい？
まあ糞天ブックスよりははるかにましだがな。
0723おかいものさん
2007/11/07(水) 08:29:29前回信用ならない対応されたんで全部キャンセルしたいんだけど
テンプレメールが返ってくるだけじゃ意味ないんだよね
本社電話にｺﾞﾙｧしていいんかね
0724おかいものさん
2007/11/07(水) 09:19:040725おかいものさん
2007/11/07(水) 09:28:530726おかいものさん
2007/11/07(水) 10:03:580727おかいものさん
2007/11/07(水) 13:40:070.2ミリの、すごく目立つスリ傷。
>>711
死ねば？
彼女と遊びまくりで留守がちな俺はメール便の方が好き。
クレカの方が手間がかからないし、クレカの方のポイントも付くから好き。
0728おかいものさん
2007/11/07(水) 13:44:28本当に品切れかどうか、取次(問屋)と出版社に問い合わせるから
時間がかかるんだよ。
いちいち電話するわけじゃなく、3日間とか10日間とかの分を
一気に書面で問い合わせるわけだし。
逆に、そういう手間を省略して手抜きしている店は、
反応がすばやい。
ただし、問屋や出版社にたっぷりある本も、買えなかったりする。
0732おかいものさん
2007/11/07(水) 14:02:28売り切れの心配がほとんどない新刊の予約に関してはここのファミマ受取が最強だな。
新刊の予約なら古本が送られてくる心配もないし、私の購入している本、DVD、CDは
今のところ期限ポイント詐欺にもあった事がないし。
0733おかいものさん
2007/11/07(水) 14:25:57どうしても我慢出来ない人はリアル店舗めぐりするしかなくなる。
0734おかいものさん
2007/11/07(水) 14:46:1150店ぐらい試しました。結構楽しいよ。
0735おかいものさん
2007/11/07(水) 15:13:52追加するあたりが必死で痛いなwww
0737おかいものさん
2007/11/07(水) 15:54:560738おかいものさん
2007/11/07(水) 16:20:10以前のように、注文から1、2日でキャンセルしてくれた方が楽だ
4日前に在庫ありで注文したら、やっと品切れキャンセル
未だに楽天在庫ありだけど、同じ日販在庫の本やタウン注文できん
品切れメールは夜だからまだだし、購入履歴でも削除されてないが、履歴詳細で削除されてるのでキャンセルがわかった
0739おかいものさん
2007/11/07(水) 17:02:271500円単位で送ってもらってたからある意味無問題
0740おかいものさん
2007/11/07(水) 17:14:19翌日発送、神奈川県で翌々日の午前中着。
0:00〜1:00 に注文した場合、
日付け的には「翌日午前中着」という妙に素早い印象に。
>>728
今月から、楽天ブックスもそうなりつつあるようだ。
急に在庫状況が変わったものがいくつもある。
おかげで、ずっとポイントだけで買い集めて来たシリーズの最新巻を
他店で購入するはめになった。
>>731
ありそうだね。夏のトラブルで今まで異常に苦情が殺到しただろうし。
速度を問わない私とっては不便になった。
楽天で注文出来なくなったものを boople（日販・既出の本やタウン
のような書店）で注文して手に入れたりもした。
0741740
2007/11/07(水) 17:19:54今まで以上に
>>737
ttp://luxin.blackcats.jp/diary/200711a.html#d11040
0743おかいものさん
2007/11/07(水) 17:59:05http://www.amazon.co.jp/%E9%85%8D%E9%80%81%E6%96%99%E7%84%A1%E6%96%99-%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%87%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8/b?ie=UTF8&node=1085218
まず、この改悪についてトップページで明示していない。
少なくとも私が見たときは一度も載っていなかった。
具体的な例として、
昨日、3000円のCD3枚、1200円のCD3枚を予約注文した。
この内1200円の3枚は同じ発売日、他は別の日。
いつもどおり機械的に分割配送で注文手続きを完了した。
今日、複数のブログで送料の件について書かれており確認したら
送料が800円以上加算されていた。
注文時によく確認しなかった私も不注意でした。
今回1200円の3枚に同梱発送にもかかわらず個々に対して送料が発生しており、
この点が改悪です。
1配送1個分の送料加算ならまだしかたが無いかなと思いますが。
この3枚をキャンセルして一括配送で注文しなおしました。
これで送料はかからなくなりました。
【質問】
この改悪の告知、いつ頃からありましたか？
【追記】
上記だけではスレ違いなので楽天について。
これがもし楽天だったらキャンセルする事は非常に面倒だった。
なぜならmy Rakutenにキャンセルボタンが表示されるかは運しだい。
私の経験ではmy Rakutenに反映された直後でもキャンセルボタンが表示されたのは
1割もなかった。
メール、電話でもキャンセルを完了するまでに多大な手間、時間がかかる。
0744おかいものさん
2007/11/07(水) 19:15:17アマゾンとか、今年6月に在庫ありと表示されていたから注文したのに、
2日後ぐらいにサイトの表示が3〜5週間に変更。
その後もさんざん待たされて、先週やっと
「確保できませんでした。キャンセルとさせていただきます。」
の連絡が来ましたよ。
0745おかいものさん
2007/11/07(水) 19:18:14僕は、0歳から4歳までしか興味ないので、
3次元だとやばそうだし、2次元で我慢しているので、彼女とか脳内だけです。
6歳以上のおばさんなんて、問題外だし。
0746おかいものさん
2007/11/07(水) 19:20:01全然違うんですよ。
5〜6歳だと、幼稚園や保育園で最高学年じゃん。
だから、態度が悪いマセガキになるよ。
女のいい時期は、年中さんまで。
0747おかいものさん
2007/11/07(水) 19:21:410748おかいものさん
2007/11/07(水) 20:08:340749おかいものさん
2007/11/07(水) 22:23:36落ち着かないのであんまり使わない
0750おかいものさん
2007/11/07(水) 23:41:57なるほどなぁ…元々分割で無料ってのが異常だと思ってたんで、
あんまり気にならないけど
楽天は、分割でもまだ無料だったよね
ところで電話対応有ったっけ？
0751おかいものさん
2007/11/08(木) 00:24:11傷物交換とかメールで2,3日かかるところ電話なら10分で終わるのでオススメ
しかし結構繋がりにくい時もある
0752おかいものさん
2007/11/08(木) 00:30:50けっこう探したけど電話番号分からなくて腹立った
0753おかいものさん
2007/11/08(木) 01:07:460755おかいものさん
2007/11/08(木) 02:42:16楽天ブックスは、日本最大のインターネットショッピングモールである「楽天市場」内にオープンする総合書籍販売サイトです。
「楽天市場」は、顧客第一の姿勢とスピーディーな情報提供を大切にすることで、お客様に安心して楽しんでいただけるショッピングモールを実現してきました。
今後、楽天ブックスにより、「書籍と市場商品」・「書籍と情報」に意味のある関連付けをしていくことで、更なるサービスの向上と新たな需要の創造を行いたいと思っております。
弊サイトの構築にあたっては、新しいライフスタイルや自分らしい生き方などを求めるお客様に対し、本を通じてその「手掛り」を提供することを目標に掲げております。
常にお客様志向で、生活に密着した「本屋さん」として受け入れられるように、楽天市場や日販グループで培ったノウハウを最大限に投入して、出版物の拡販及び新しい市場の創造に努めていきます。
http://books.rakuten.co.jp/RBOOKS/guide/gaiyo/02.html
0756おかいものさん
2007/11/08(木) 02:44:31ｸｽｺ！
>752
まったくだね。漏れも見事にDVDｹｰｽ割れてた時
2.3日掛かってもう…ﾇｯ殺したくなったぜ。
責任が配送だろうが、ﾃﾒｰが再出荷すんだろってもうｱﾌｫかと
0757おかいものさん
2007/11/08(木) 02:54:47今から自民党の弁護士さんに相談しておきましょう。
0758おかいものさん
2007/11/08(木) 05:54:51まぁもともと在庫管理は埼京に丸投げして、楽天ビル内に
カスタマー窓口があるだけだったんだけど、また悪くなりそう＞対応
---------------------------------------------------------
平素より楽天ブックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
楽天ブックス株式会社は、平成19年12月1日に「楽天株式会社」と統合いたします。
ユーザの皆様へよりよいサービスを提供するために、この度の統合で更なる成長を図ります。
引き続きご愛好いただけますよう、何とぞよろしくお願い申し上げます。
・合併の予定日：平成19年12月1日
・合併後の運営会社：楽天株式会社
・合併後のお取り扱い：
−サービスご利用に際し、運営会社変更に伴う別途のお手続きはございません。
−サービス内容等の変更はございません。
0759おかいものさん
2007/11/08(木) 06:29:56こっちに楽天側ニュースリリースがある
http://www.rakuten.co.jp/info/release/2007/1020.html
0760おかいものさん
2007/11/08(木) 07:31:54出だしが共同だったんで、吸収するﾀｲﾐﾝｸﾞを待ってただけかもね。
サービスは変わらない気がする(良くなる事も無いだろうけど）
在庫管理丸投げなんて何処でもヤってるしなあ。
0761おかいものさん
2007/11/09(金) 01:00:09＞私の経験ではmy Rakutenに反映された直後でもキャンセルボタンが表示されたのは
1割もなかった。
ここはおかしいな。
手動確認メールまでが届くまでは表示されていると思うが。
0764おかいものさん
2007/11/09(金) 10:53:220765おかいものさん
2007/11/09(金) 11:08:00将来的にそれほど伸びないだろう、とのあきらめでもあると思う。
楽天ポイント消化の為に選ばれる本屋だからね。
顧客の平均購入額とかもamazonに比べるとかなり低いんじゃないかと思う。
0766おかいものさん
2007/11/09(金) 11:13:11毎月2万円相当ぐらい買っているよ。
現金は一円も使ってないけどね。
(他サイトでプチプチ集めたポイントを楽天ポイントに変換して買ってる。)
0767おかいものさん
2007/11/09(金) 11:51:44コミックとアニメDVDで毎月3、4万円ぐらい
アマゾンは雑誌ぐらいかなあ
0768おかいものさん
2007/11/09(金) 12:04:02現状のポイント消化本屋扱いは楽天にとってはマズイんだろうね。
チマチマした注文で手間と送料ばかりかかって、
組織内のポイントがグルグル回るだけで入ってくる現金は少ないと。
0769766
2007/11/09(金) 13:47:53他サイトから楽天にカネが行っているはず。
0770おかいものさん
2007/11/09(金) 13:48:33洋書とAVで毎月6、7万円ぐらい買ってる
アマゾンは雑誌ぐらいかなあ
0771おかいものさん
2007/11/09(金) 14:33:380772おかいものさん
2007/11/09(金) 15:06:17取り寄せ品は数週間待たせてキャンセルだし意味ねー
0773おかいものさん
2007/11/09(金) 15:51:5526offはココだけだったけど、尼も始めたから
正直微妙…本は絶望的だし
最近はﾌﾞｯｺｽ以外のが多いくらい
0774おかいものさん
2007/11/09(金) 15:55:38http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/point/1190734800/
0775おかいものさん
2007/11/09(金) 15:56:370776おかいものさん
2007/11/09(金) 19:36:050777おかいものさん
2007/11/09(金) 19:43:320778おかいものさん
2007/11/09(金) 20:45:06結局楽天を使ってる。雑誌はセブンアンドワイ。
0779おかいものさん
2007/11/09(金) 23:55:25いやん！ 777GETできなかった！
これじゃあ、 この先生きのこって
いけそうにない気がして鬱よ〜！
0780おかいものさん
2007/11/09(金) 23:56:18きのこっのっこーのこ
／⌒ ヽ γ´⌒｀ヽ
／ ● ヽ ./Oo〇oOヽ ,-'"¨￣¨`'‐、
（●／⌒ヽ●） （Oγ⌒ヽOo ） (,,(,,i,,,i,,,,,,,i,,,,i,,),)
ヽ|´∀｀ |ノ ）） ヾ（゜Д゜ ）゜ノ ）） ） （
.ゝ＿__ノ ゝ＿ノ. （゜ー゜* ） ））---
￣￣
げんきのこっ♪
朝か〜ら 元気だ！
／⌒ ヽ γ´⌒｀ヽ
／ ● ヽ ./Oo〇oOヽ ,-'"¨￣¨`'‐、
（●／⌒ヽ●） （Oγ⌒ヽOo ） (,,(,,i,,,i,,,,,,,i,,,,i,,),)
ヽ| ´∀｀|ノ ）） ヾ（ ゜Д゜）゜ノ ）） ） （
.ゝ＿__ノ ゝ＿ノ （ ゜ー゜*） ））---
￣￣
腹（゜Д゜）ぺこだっ！♪
0781おかいものさん
2007/11/09(金) 23:58:23だから？25offでﾎﾟｲﾝﾄ無しを使えと
配送飛脚だし
0782おかいものさん
2007/11/10(土) 00:12:58でも誤配送は尼みたいにないし、予約予定数で締め切るから初回版も手堅いしそれでいて尼並みに
キャンセルが容易だから1off＋ポイントぐらい誤差の範囲だとは思うが・・
0783おかいものさん
2007/11/10(土) 01:06:34>尼並みにキャンセルが容易
無い無い無いｗｗ
楽天はちょっとの間しかキャンセルできないじゃないか
尼で誤配送ってのも自分は無いよ
0785おかいものさん
2007/11/10(土) 08:25:19ペリカン以外は選べないのか。
0786おかいものさん
2007/11/10(土) 08:36:27一応読み込めれば、傷つきまくりの中古でもいいだろ？
そして、それから無傷の新品誘電DVD-Rにコピーすればよい。
てか買う必要ない。レンタルできる物はレンタルで十分。
まさかおまいら劣化ゼロでDVDをコピーする方法知らないのか？
0787おかいものさん
2007/11/10(土) 08:41:150788おかいものさん
2007/11/10(土) 09:10:27ﾁﾘの積もれば何とやら…DMMは時々予約ミス(予約が出来ない）
してから使わないな。逆に考えると、高いから当たり前じゃんと思うけどね。
0790おかいものさん
2007/11/10(土) 15:35:21毎月在庫無いでキャンセルされてた本が発送されてるorz
0792おかいものさん
2007/11/10(土) 22:50:08最近楽天は変わったから…。
気軽に送料対策で使うことで
その商品が品切れ扱いになってしまうのが怖くて、
幸いファミマが近所にあることだし、
最近はキャンペーンの為のみに温存するようにしている。
0793おかいものさん
2007/11/11(日) 03:07:45ホントに同じ在庫なの？
コミック発売したばかりなのに、本やタウンは取り寄せや注文不可多すぎるよ
楽天で9日発売のコミック4冊注文してすぐ発送されたけど、すでに本やタウン3冊在庫なし
本やタウンは発売日9日に1冊取り寄せになってた
今日10日発売のコミック3冊注文したけど、本やタウン2冊在庫ないなんて早すぎだ
1冊しか発送されず、4日後に2冊キャンセルってことになるのかな
新刊で楽天7冊在庫あり、本やタウン7冊中5冊在庫なし
0794おかいものさん
2007/11/11(日) 03:50:340796おかいものさん
2007/11/11(日) 22:22:480797おかいものさん
2007/11/12(月) 00:13:50急に親が具合悪くして世話しに行かないといけないから
自宅にいられる時間が不規則+数十分程度しか無くなってしまった。
都合のいい時間に自分で受取りに行けるよう、
ファミマ受取りに後から変更できるかどうかヘルプ見たけど
ファミマ→宅配の変更方法は載ってても、その逆がないんだよなあ…
DVD1本ってメール便になると思う？
メール便なら受取り印いらないから助かるんだが
0798おかいものさん
2007/11/12(月) 02:09:55でも、たまにトールケース1本で宅配便になることもある
宅配便の場合、ヤマト運輸の「お届け通知サービス」に登録してれば、
配達時間変更を1回だけ可能のメールがヤマトから届くよ
0800おかいものさん
2007/11/12(月) 17:23:00メール便じゃなかったら
悪いけど一回だけ不在票入れてもらって
799の言う営業所受取りに手続きできないか試してみる
0801おかいものさん
2007/11/12(月) 17:48:490802おかいものさん
2007/11/12(月) 18:59:310803おかいものさん
2007/11/12(月) 19:05:450804おかいものさん
2007/11/13(火) 00:27:38埼玉県内だから速いのかな
0805おかいものさん
2007/11/13(火) 00:40:26共通の倉庫使ってるかもしれないけど、
新刊なら楽天ブックス分確保されてるのか、他の問屋とか使ってんの？
10日発売コミック3冊楽天在庫あり、本やタウン在庫なしは、楽天で注文したら無事に発送
9日発売コミック4冊中本やタウン在庫なし3冊も楽天で購入して届いた
発売から1週間後に注文した新刊コミックは、楽天ずっと在庫ありなのにキャンセル
本やタウンは注文できませんだったけどさ
0806おかいものさん
2007/11/13(火) 01:09:41デスメタルとプログレで毎月6、7万円ぐらい買ってる
アマゾンはハロプロ系ぐらいかなあ
0807元加護ヲタ
2007/11/13(火) 10:45:16341円でもイラネ。
0808おかいものさん
2007/11/13(火) 11:00:290809おかいものさん
2007/11/13(火) 20:54:470810おかいものさん
2007/11/13(火) 21:37:44■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています