楽天ブックスbooks ９冊目
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0001おかいものさん
2007/07/25(水) 17:00:30新たなる進化を遂げるか、しっかり見届けましょう
楽天ブックスについて語りましょう。
７月１７日より、システムトラブルにより遅延中です。
楽天ブックストップページ
http://books.rakuten.co.jp/RBOOKS/index.html
■前スレ
楽天ブックスbooks ８冊目
http://money6.2ch.net/test/read.cgi/shop/1179299451/
■関連スレ
【本】 インターネットで書籍通販 Part10 【雑誌】
http://money4.2ch.net/test/read.cgi/shop/1156354509/
楽天ブックス(rakuten books)2 （一般書籍板）
http://book3.2ch.net/test/read.cgi/books/1137073972/
2ch検索: [楽天]
http://find.2ch.net/?BBS=2ch&TYPE=TITLE&STR=%B3%DA%C5%B7&COUNT=10
0660おかいものさん
2007/11/02(金) 15:37:041−3日内発送だったのにまだ音沙汰ねーけど、
実はコンビニに延々と放置されてるってオチだったりするのか？
0663おかいものさん
2007/11/02(金) 21:16:46野球部とサッカー部終わっちゃったから、勝ちでポイント2倍みたいなセールないのかよー
0664おかいものさん
2007/11/02(金) 23:48:20今DVD全品26%オフやってんじゃねーかｗｗｗ
3000円くらい損したｗｗｗ俺涙目ｗｗｗｗｗｗｗｗ
0665おかいものさん
2007/11/03(土) 01:14:44VISAデビットで二重決済されたので問い合わせを送ったら丸一日経っても放置中。
ECナビの3000ポイントなんて所詮300円にもならないのに。馬鹿だなあ俺。
0667おかいものさん
2007/11/03(土) 01:55:42残念ながら該当してる・・・
1年以上前の発売で購入時10%オフだったのが今は26%オフ表示になってる。
楽天にはやられたよ。
0668まぁ、自分は振り返りまくり。
2007/11/03(土) 02:41:24もっと、前を見るんだ。振り返るな。
0671おかいものさん
2007/11/03(土) 13:50:04だから買う前はいろんなとこ見て検討するけど、購入後はしばらく同じジャンルの商品も見ない
0672おかいものさん
2007/11/04(日) 01:06:54ttp://books.rakuten.co.jp/RBOOKS/info/dvd26/
これはもう仕方がないね。
対象商品がもっと限定されているのかと思った。
年末年始モードですな。
0673おかいものさん
2007/11/04(日) 10:14:32ファミマで商品受け取りの際は、
免許証などの身分証明は必要ですか？
0674おかいものさん
2007/11/04(日) 11:27:36いらない
店員によっては名前しか聞かれない(私の場合ほとんどこれだけ)
たまに番号確認をきちんとする店員もいる
0675おかいものさん
2007/11/04(日) 13:55:190676おかいものさん
2007/11/04(日) 16:03:26こっちにはポイントつくし
0677おかいものさん
2007/11/04(日) 16:34:400678訂正
2007/11/04(日) 16:35:590679おかいものさん
2007/11/04(日) 20:45:18クレカの場合非常に危険
0680おかいものさん
2007/11/04(日) 22:13:380681おかいものさん
2007/11/05(月) 00:38:06「楽天の本がファミマに届いたそうなので、あさってあたり○○に行くついでに
ファミマ○○店に行って受け取ってきま〜〜す。」
なんて書いているバカは、狙われそうだね。
0682おかいものさん
2007/11/05(月) 12:08:13「番号もきちんと確認しないと」と
しっかりした店員さんが顔を出すこともある。
もし別の人に渡してしまったら、紛失ということで
ファミマが賠償することになるのだろうな。
0683おかいものさん
2007/11/05(月) 17:18:340684おかいものさん
2007/11/05(月) 17:42:470685おかいものさん
2007/11/05(月) 17:58:570686おかいものさん
2007/11/05(月) 18:17:03商品ぱくったりするので店長は困ってるらしい
実際コンビニでバイトしてる友人からもそういう話は聞いた
ので中身がレアモノと知っていたらパクる店員はいるだろうな
ここまで来ると運だが
でも受け取れなかったら責任取るべきなのはやっぱり楽天だろう
楽天が申し込みを受け付けてるんだから
0687おかいものさん
2007/11/06(火) 02:27:28税込み価格が他社の税抜き価格になっているんですが
楽天ブックス
本体価格 514円 (税込 539 円)
他社
定価（税込）： 567円
0688おかいものさん
2007/11/06(火) 02:33:28流石にリスクが高過ぎるだろう。
0690おかいものさん
2007/11/06(火) 05:47:590691おかいものさん
2007/11/06(火) 07:21:062回続けて在庫ありが2日以内に発送されんかった
0692おかいものさん
2007/11/06(火) 09:01:47＞発送される段階で修正
便宜上567円にするのではなく
実際567円請求されるの？
0693おかいものさん
2007/11/06(火) 10:18:41内容知ってる作品だから特に急がないけど、後で「無し」ってﾒ-ﾙ届いたら…orz
0694おかいものさん
2007/11/06(火) 12:10:25をスルーして、今月頭にまた来たら本買おうと思っていたらメールこない。
今月メール着た人いる？着てる人いたらアド教えてほしいけど、
いつも5日くらいまでだから、やってたとしてももう過ぎちゃってるかなぁ。
ポイント期限今月までなんだよな・・
0695おかいものさん
2007/11/06(火) 12:15:43ちょびよりもお得ですよね？
0697おかいものさん
2007/11/06(火) 13:11:04そうだったんだ、ありがとう。
諦めてちょっとでも他で条件良さそうになったら買お。
0699おかいものさん
2007/11/06(火) 15:16:30在庫ありならほとんどいつでも2日以内に発送される書籍通販があればぜひ教えてくれ。
俺も利用するから。
俺は、そんなに早い対応の、本を買う場所はヤフオクしか知らない。
0700おかいものさん
2007/11/06(火) 15:19:140701おかいものさん
2007/11/06(火) 15:20:09スレチだがbk1
0703おかいものさん
2007/11/06(火) 16:39:43amazonも楽天よりは早いと思う
0704おかいものさん
2007/11/06(火) 17:34:34楽天ブックスに直接問い合わせの場合
商品の交換につきまして、こちらは商品の製造上での
不具合となりますため、メーカーでの直接交換を
お願いしております。
ファミマ受け取りだったのでファミマ受け取りコールセンターから問い合わせた場合
代替品については、弊社提携倉庫にて手配をいたします。
弊社にて代替品が手配できなかった場合には
ご返金での対応とさせていただいております。
ファミマ受け取りで破損品が届いたらファミマ受け取りコールセンターに問い合わせした方がいいよ
0705おかいものさん
2007/11/06(火) 19:05:06スレチ（笑）
0706おかいものさん
2007/11/06(火) 19:44:040707おかいものさん
2007/11/06(火) 20:33:38最後に頼んだのはメール便追跡でみたら、確か速達扱いになってたはず。
それでだから早く届くのかと納得した。でも1年位前は3〜4日かかってた。
0708おかいものさん
2007/11/06(火) 21:13:07７＆Ｙは書店にないような雑誌が買えるんで良く使うんだが、
確かに発送は早いぞ。当日か翌日だ。
amazonみたいに予約できる雑誌が少ないので不便だがな。
0710おかいものさん
2007/11/06(火) 21:20:250711おかいものさん
2007/11/06(火) 22:17:201冊だけでもペリカンで発送するので便利。
esbooksの頃から妙に古い本の在庫が残ってたりする。
bk1は基本的にメール便だけど、朝10時半までに注文していてある程度大きいサイズになると
ヤマトの当日便に変えて送ってくれる。コンビニで後払いもできるのでクレカ無しでも可。
新刊の入荷が比較的早いのでそういうのをまとめて買う時に。
どっちも1500円以上じゃないと送料がかかるので注意な。
0712おかいものさん
2007/11/06(火) 22:47:22在庫表示と違ってたからって別に怒らないからその旨早く教えて欲しい
0713おかいものさん
2007/11/06(火) 22:52:23先月の27日注文（在庫あり）では、発送が何と1週間後
先週3日の注文は、3日目の今日でも発送メールなし
前の注文で問い合わせてもよくわからんうちに発送されたので、今回も待つしかないな
>>699
楽天ブックスも、ほとんどの注文は翌日に発送、たまに翌々日だよ
0714おかいものさん
2007/11/06(火) 23:35:40限定版なら予約できる場合もあるが、
最悪発売日前後からしか注文できない。
0716おかいものさん
2007/11/07(水) 01:08:49どうなってるの？交換の問い合わせの仕方が前と違ってわかりにくく
なっててその点でもむかついてるのに
0717おかいものさん
2007/11/07(水) 01:21:35送られてこない(他にも１点予約注文と一緒に発注)
問い合わせメールを入れたら、無言のまま購入点数が０表示に。
何の為の早期予約なのか？
又つい最近も家族が同様の扱いで残りの注文分だけ納品された。
(私事だけど同梱で送料無料の為、ついでに頼んだ分だけ)
返送したら期間限定ポイントが返還されないと思い
仕方なく受け取った。
楽天には｢モールの責任者として直営店の対応に対し回答を求めるメール｣
を入れたけど、どこか他に訴える所を
御存知な方がいらっしゃったら教えて頂けると助かります。
(やっぱり消費生活センターにTELなの？）
0718おかいものさん
2007/11/07(水) 02:31:27http://kakaku.com/shopreview/9014/
0719おかいものさん
2007/11/07(水) 02:47:28ないかと思われる苦情が寄せられていました。
------------------------------------------------------
H19/7〜9
書籍等通信販売サイトの不明確な在庫表示
「書籍等の通信販売サイトで、在庫表示が『１日〜３日で発送』
と記載されていても、実際には在庫がなかったりするケースが多く見られる。
在庫がないのであれば、『在庫なし』と表示すべきではないか。
在庫がないのに『在庫あり』とするのは消費者を惑わす記載である」
との情報が寄せられました。
また、以前より、当センターでは
「書籍等の通信販売サイトで限定版の商品や人気商品の申込みをしたが、
後日、通販業者から在庫が確保できなかったことを理由に
一方的にキャンセルされてしまった。購入する機会を失ってしまった」
という苦情を受付けています。
当センターから当該通販業者に確認したところ、
「在庫表示についての苦情は以前よりあったため、
今後、在庫表示の情報更新の回数を増やすシステムに
改善しようと考えている。
限定版の商品や人気商品のような受注が集中してしまう商品についても、
在庫表示の情報更新回数を増やすことによって、
一方的にキャンセルされたという苦情も少なくなると考えている」
との回答を得ました。
------------------------------------------------------
回答が全く納得出来ません(返信がない事はシステム関係ないし)
何でもシステムのせいにして逃げるてるだけで、
結局泣きをみるのは客のほう。
0720おかいものさん
2007/11/07(水) 03:16:390721おかいものさん
2007/11/07(水) 06:30:46ttp://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_result0710.html
0722おかいものさん
2007/11/07(水) 08:09:02ずっと前に書いたが、ｂｋ１でキャンペーンポイントごまかされた挙句
サポートにでたらめの回答されて、最後に責任者出てきて謝った次第。
ｂｋ１はサポートクソなのでトラブル多発。これでいい？
まあ糞天ブックスよりははるかにましだがな。
0723おかいものさん
2007/11/07(水) 08:29:29前回信用ならない対応されたんで全部キャンセルしたいんだけど
テンプレメールが返ってくるだけじゃ意味ないんだよね
本社電話にｺﾞﾙｧしていいんかね
0724おかいものさん
2007/11/07(水) 09:19:040725おかいものさん
2007/11/07(水) 09:28:530726おかいものさん
2007/11/07(水) 10:03:580727おかいものさん
2007/11/07(水) 13:40:070.2ミリの、すごく目立つスリ傷。
>>711
死ねば？
彼女と遊びまくりで留守がちな俺はメール便の方が好き。
クレカの方が手間がかからないし、クレカの方のポイントも付くから好き。
0728おかいものさん
2007/11/07(水) 13:44:28本当に品切れかどうか、取次(問屋)と出版社に問い合わせるから
時間がかかるんだよ。
いちいち電話するわけじゃなく、3日間とか10日間とかの分を
一気に書面で問い合わせるわけだし。
逆に、そういう手間を省略して手抜きしている店は、
反応がすばやい。
ただし、問屋や出版社にたっぷりある本も、買えなかったりする。
0732おかいものさん
2007/11/07(水) 14:02:28売り切れの心配がほとんどない新刊の予約に関してはここのファミマ受取が最強だな。
新刊の予約なら古本が送られてくる心配もないし、私の購入している本、DVD、CDは
今のところ期限ポイント詐欺にもあった事がないし。
0733おかいものさん
2007/11/07(水) 14:25:57どうしても我慢出来ない人はリアル店舗めぐりするしかなくなる。
0734おかいものさん
2007/11/07(水) 14:46:1150店ぐらい試しました。結構楽しいよ。
0735おかいものさん
2007/11/07(水) 15:13:52追加するあたりが必死で痛いなwww
0737おかいものさん
2007/11/07(水) 15:54:560738おかいものさん
2007/11/07(水) 16:20:10以前のように、注文から1、2日でキャンセルしてくれた方が楽だ
4日前に在庫ありで注文したら、やっと品切れキャンセル
未だに楽天在庫ありだけど、同じ日販在庫の本やタウン注文できん
品切れメールは夜だからまだだし、購入履歴でも削除されてないが、履歴詳細で削除されてるのでキャンセルがわかった
0739おかいものさん
2007/11/07(水) 17:02:271500円単位で送ってもらってたからある意味無問題
0740おかいものさん
2007/11/07(水) 17:14:19翌日発送、神奈川県で翌々日の午前中着。
0:00〜1:00 に注文した場合、
日付け的には「翌日午前中着」という妙に素早い印象に。
>>728
今月から、楽天ブックスもそうなりつつあるようだ。
急に在庫状況が変わったものがいくつもある。
おかげで、ずっとポイントだけで買い集めて来たシリーズの最新巻を
他店で購入するはめになった。
>>731
ありそうだね。夏のトラブルで今まで異常に苦情が殺到しただろうし。
速度を問わない私とっては不便になった。
楽天で注文出来なくなったものを boople（日販・既出の本やタウン
のような書店）で注文して手に入れたりもした。
0741740
2007/11/07(水) 17:19:54今まで以上に
>>737
ttp://luxin.blackcats.jp/diary/200711a.html#d11040
0743おかいものさん
2007/11/07(水) 17:59:05http://www.amazon.co.jp/%E9%85%8D%E9%80%81%E6%96%99%E7%84%A1%E6%96%99-%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%87%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8/b?ie=UTF8&node=1085218
まず、この改悪についてトップページで明示していない。
少なくとも私が見たときは一度も載っていなかった。
具体的な例として、
昨日、3000円のCD3枚、1200円のCD3枚を予約注文した。
この内1200円の3枚は同じ発売日、他は別の日。
いつもどおり機械的に分割配送で注文手続きを完了した。
今日、複数のブログで送料の件について書かれており確認したら
送料が800円以上加算されていた。
注文時によく確認しなかった私も不注意でした。
今回1200円の3枚に同梱発送にもかかわらず個々に対して送料が発生しており、
この点が改悪です。
1配送1個分の送料加算ならまだしかたが無いかなと思いますが。
この3枚をキャンセルして一括配送で注文しなおしました。
これで送料はかからなくなりました。
【質問】
この改悪の告知、いつ頃からありましたか？
【追記】
上記だけではスレ違いなので楽天について。
これがもし楽天だったらキャンセルする事は非常に面倒だった。
なぜならmy Rakutenにキャンセルボタンが表示されるかは運しだい。
私の経験ではmy Rakutenに反映された直後でもキャンセルボタンが表示されたのは
1割もなかった。
メール、電話でもキャンセルを完了するまでに多大な手間、時間がかかる。
0744おかいものさん
2007/11/07(水) 19:15:17アマゾンとか、今年6月に在庫ありと表示されていたから注文したのに、
2日後ぐらいにサイトの表示が3〜5週間に変更。
その後もさんざん待たされて、先週やっと
「確保できませんでした。キャンセルとさせていただきます。」
の連絡が来ましたよ。
0745おかいものさん
2007/11/07(水) 19:18:14僕は、0歳から4歳までしか興味ないので、
3次元だとやばそうだし、2次元で我慢しているので、彼女とか脳内だけです。
6歳以上のおばさんなんて、問題外だし。
0746おかいものさん
2007/11/07(水) 19:20:01全然違うんですよ。
5〜6歳だと、幼稚園や保育園で最高学年じゃん。
だから、態度が悪いマセガキになるよ。
女のいい時期は、年中さんまで。
0747おかいものさん
2007/11/07(水) 19:21:410748おかいものさん
2007/11/07(水) 20:08:340749おかいものさん
2007/11/07(水) 22:23:36落ち着かないのであんまり使わない
0750おかいものさん
2007/11/07(水) 23:41:57なるほどなぁ…元々分割で無料ってのが異常だと思ってたんで、
あんまり気にならないけど
楽天は、分割でもまだ無料だったよね
ところで電話対応有ったっけ？
0751おかいものさん
2007/11/08(木) 00:24:11傷物交換とかメールで2,3日かかるところ電話なら10分で終わるのでオススメ
しかし結構繋がりにくい時もある
0752おかいものさん
2007/11/08(木) 00:30:50けっこう探したけど電話番号分からなくて腹立った
0753おかいものさん
2007/11/08(木) 01:07:460755おかいものさん
2007/11/08(木) 02:42:16楽天ブックスは、日本最大のインターネットショッピングモールである「楽天市場」内にオープンする総合書籍販売サイトです。
「楽天市場」は、顧客第一の姿勢とスピーディーな情報提供を大切にすることで、お客様に安心して楽しんでいただけるショッピングモールを実現してきました。
今後、楽天ブックスにより、「書籍と市場商品」・「書籍と情報」に意味のある関連付けをしていくことで、更なるサービスの向上と新たな需要の創造を行いたいと思っております。
弊サイトの構築にあたっては、新しいライフスタイルや自分らしい生き方などを求めるお客様に対し、本を通じてその「手掛り」を提供することを目標に掲げております。
常にお客様志向で、生活に密着した「本屋さん」として受け入れられるように、楽天市場や日販グループで培ったノウハウを最大限に投入して、出版物の拡販及び新しい市場の創造に努めていきます。
http://books.rakuten.co.jp/RBOOKS/guide/gaiyo/02.html
0756おかいものさん
2007/11/08(木) 02:44:31ｸｽｺ！
>752
まったくだね。漏れも見事にDVDｹｰｽ割れてた時
2.3日掛かってもう…ﾇｯ殺したくなったぜ。
責任が配送だろうが、ﾃﾒｰが再出荷すんだろってもうｱﾌｫかと
0757おかいものさん
2007/11/08(木) 02:54:47今から自民党の弁護士さんに相談しておきましょう。
0758おかいものさん
2007/11/08(木) 05:54:51まぁもともと在庫管理は埼京に丸投げして、楽天ビル内に
カスタマー窓口があるだけだったんだけど、また悪くなりそう＞対応
---------------------------------------------------------
平素より楽天ブックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
楽天ブックス株式会社は、平成19年12月1日に「楽天株式会社」と統合いたします。
ユーザの皆様へよりよいサービスを提供するために、この度の統合で更なる成長を図ります。
引き続きご愛好いただけますよう、何とぞよろしくお願い申し上げます。
・合併の予定日：平成19年12月1日
・合併後の運営会社：楽天株式会社
・合併後のお取り扱い：
−サービスご利用に際し、運営会社変更に伴う別途のお手続きはございません。
−サービス内容等の変更はございません。
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