【設定やトラブルで困ったときは…】−質問をする前に必読−

▽ マカフィーサポートページ。大概の事はここで解決。
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/

サポートページでも解決しない場合は以下に従って書き込みをすること。

◎ 症状を出来るだけ詳しく書くこと。

◎ 使用しているPCの環境を書くこと。（最低限OSの種類ぐらいは）

◎ 自分で解決しようとして試したことがあればそれも書くこと。

アンインストール → 再インストールで問題が解決する場合もある。
特に「リアルタイムスキャンが無効になる」「ファイアウォールが無効になる」「更新がいつまでたっても終わらない」
といった症状の場合はこの手段が有効。
手順はコントロールパネルから削除→PC再起動→削除ツールで削除→PC再起動→再インストール

▽ マカフィー・個人向け製品専用削除ツール（MCPR.exe）の使用方法
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_p_install.asp?wk=IN-00006
▽ マカフィー・個人向け製品をWebからインストール（再インストール）する方法
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_p_install.asp?wk=IN-00001

また、以前他社のセキュリティソフトを使用していた人は、それを綺麗にアンインストールしたかどうか確認しよう。