サポセンから返信来ました
MerTool、調査ツール使って、結果をマカに報告してほしいだって
ようやく、やる気になったようですね
しかし、調査には時間が掛かるそうです

最初から、すぐに対応すればこんなに時間がかからないとおもうんですけど
どうやら、アンインスコでは無理ということがやっと理解された模様です