初めまして。質問させて下さい。
とあるネットショップで買い物をしました。
その際に「メールニュース」を希望したのでその後不定期にそこからセール情報等のメールがきました。
しかしある時、いつものメールが届き見てみると相手の送信欄に
一括で送った多数の顧客の名前やメールアドレスが表示されていたのです。
これはまずいのではと、ショップに問い合わせたらやはり向こうのミスでした。
「何か損害が発生した場合、いかなる賠償もする」とのことでした。
しばらくは何も無かったのですが、ある時からウィルスメールが毎日届くようになりました。

当方マックユーザーで過去にもウィルスメールの類いは無縁の状態でしたのでこれが原因としか考えられません。
抗議してから二か月経ってどんどんひどくなってきたのでなにかしら責任を取って頂こうと考えております。
しかしこういった場合、相手にどのように伝えれば効果的でしょうか？
また相手はどのような賠償をして頂けるのでしょうか？

長々と読みづらくてすみません。ご教授願います。