＜誰かに助けてほしいときは…＞
状況説明が少なすぎると誰も答えられないですので、
①どのような症状なのか他の人には判ませんので、できるだけ詳しく症状を書きましょう。
（想像はできますが、いくつも想像できてしまうのです。）
②PCの構成はどのようなものなのか、少なくともOSの種類とメモリーの量、常駐
　ソフトの構成程度は書きましょう。
③ここに書き込む前に何かしてみてだめだったのでしょうから、その内容も書きましょう。

質問者が書き込む手間を省いた分は、回答者が負うことになってしまいます。
それで良しとするお人良しな回答者は少数派でしょうから、結局レスは付きません。
それと過去ログを、少なくともそのスレに有る分とテンプレート位は確認しておくのも
大切です。