>350
はっきりは知らないけれど、VSOのRescue　Diskの中身は、普通の起動DISKのようなものと
ウィルススキャンソフトを組み合わせたものと思われます。
ですので、他のPCで作成したものでも問題ありません。
実際Win2000で作成したもので、Win95のPCを問題なくスキャンできました。
NTFSが読めないのはライセンスが高くて無料で添付できなかったからでしょう。

FD一枚に入る中身だからたいした内容ではないと思われますが、何もしないで
HDフォーマットを勧めるのは、サポートとして余りに安易だと思います。

ただ、>346　さんのPCはIBMなどのメーカー製ノートPCでは有りませんでしょうか。
その場合は、リカバリーに必要な内容がHDの一部に入っている場合が有ります。
サポートの方はその辺を説明しようとしていたのではないでしょうか？

余計な詮索だと思いますが、念のため…　(･_･)