営業窓口がすべて無くなった。
わざわざ１１６に電話してサービスを申し込まなければならない。
何十分も待たされて。
電話代が安くなるにつれてサービスが悪くなる。

YahooBB!の件で考えさせられたのは
普段どうでもいいと思っていたサポートの重要性。

価格競争もほどほどにしないと共倒れになるようなきがするよ。