すみません既出かもしれませんが、教えてください。

２３区に住んでるんですが、ひかり電話から市外局番にかけることができません。
市内や携帯にはかけられます。

なにか特別設定しなければ市外にはかけられないのでしょうか。
ＮＴＴにメール問い合わせをしましたが、返事がきません。
お願いします。