KDDIさんプライバシーって知ってる？
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0001氏名黙秘
01/12/08 11:09ID:/xbBNKj3「開始できない」「４か月遅れを承認して再度申し込んでくれ」だと。
開いた口がふさがらず放置したら、突然ＡＵの携帯に「御理解下さい」
と電話してきた。その後も携帯にしつこく電話してくる。こっちは
勤務中だし、当該携帯の番号はごく親しい知人しか知らない。
守秘義務違反じゃないか？と抗議すると「同じ会社なので問題ない。」
と返答。社内で簡単に顧客情報を検索できるらしい。
合併したとはいえもとは別会社。これではプライバシーもなにもない
ではないか。こんなことが許されるんでしょうか。
0002名無しさん
01/12/08 11:44ID:rDLFybEF0003名無しさん
01/12/08 14:29ID:NAwg7NUH社内のシステムが効率化されて合併効果が出ているようで企業としては
まことに結構な状態ですな。
0004名無しさん
01/12/08 14:42ID:fOu+ugvm顧客情報を結合することは問題ない。
「もとは別会社」「とはいえ」「合併した」んだから。
ただ、貴方が「守秘義務違反じゃないか」と不快に思われる
ことはKDDIは容易に予測できたはずで、配慮に欠ける行為だったかも
知れない。
それとも、auの顧客情報から結合された携帯電話番号なのか、
最初からDIONの顧客情報として掲載されていた携帯電話番号なのか、
オペレーターは区別できないようになっているかも。
0005氏名黙秘
01/12/09 11:22ID:s6063wo3確かに顧客情報を結合することは問題ないかもしれないが、
それを一般社員が簡単に検索できてしまうのが問題では？
通常は顧客情報は情報部門で厳格に管理されてますよ
まともな企業ならね
00064
01/12/09 11:46ID:pwY0tWoh>確かに顧客情報を結合することは問題ないかもしれないが、
これについては意見があったようなので、よしとしましょう。
>それを一般社員が簡単に検索できてしまうのが問題では？
問題でしょうか。
>通常は顧客情報は情報部門で厳格に管理されてますよ
>まともな企業ならね
「厳格」がどこまで「厳格」なのかよくわかりませんが、
情報部門の外には絶対に出さないようにする、という意味ですか。
そんなことをしたら、企業が顧客情報を管理する意味がないですね。
どうやって顧客情報を使うのでしょうか。
企業は営業活動を目的として顧客情報を管理するんですよ。
以下はその例です。
・自社の目玉商品をまだ使っていない顧客を検索し、
その顧客に絞って目玉商品を宣伝する。
・顧客からの問い合わせに対し、ユーザの固有番号
（電話番号、顧客IDなど）から顧客情報を検索して、
即座に対応できるようにする。
・顧客情報に基づく料金徴収
ですから、一般社員であっても、少なくとも営業部門のスタッフは
顧客情報にアクセスできるようにしておかないと、営業が成り立ち
ませんよね。顧客に接しない部門の一般社員が顧客情報にアクセス
するのは、貴方のおっしゃる通り問題だと思います。
それで、貴方に電話をかけたDIONの担当者は営業担当者でしょうから、
問題ありません。
0007氏名黙秘
01/12/09 11:52ID:9b9jJUp1まあ、ＫＤＤＩ社員のストーカーが
今後いっぱい出てくればこの問題は
決着するかも。
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