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0300280
2015/09/28(月) 18:47:40.24ID:JUi52W7X以下、その内容
<【製品名】
DCP-J957N-B(黒)
【回答】
恐れ入りますが現時点では製品トラブルと断定はできません。
■記録紙が重送する件
前回案内いたしましたURLの法方をお試しいただき改善しない場合は、
詳細を確認させていただきたく存じますので、
下記の情報をお教えいただけますでしょうか。
1.お使いの記録紙の種類、サイズ、メーカー、型番、厚さ、坪量の情報。
2.コピー、パソコンからのプリント、
どちらで記録紙が重送しますでしょうか。
3.コピーで重送する場合、
変更していただいている印刷設定を詳細にお教えください。
4.パソコンからのプリントで重送する場合、
・お使いのパソコンのOS
・本製品とパソコンの接続方法
・プリントしているソフト名/バージョン
・変更していただいている印刷設定
を詳細にお教えさい。
5.記録紙が重送する頻度。
※例:10回のコピーのうち1回は2〜3枚一緒に重送する…など
■両面印刷で裏面が印刷できない件
両面コピーの方法は下記のURLで紹介しております。
http://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj957n&faqid=faq00012388_014
パソコンからの両面プリントは下記のURLで紹介しております。
http://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj957n&faqid=faq00012120_012
解決しない場合は、こちらも詳細を確認させていただきたく存じますので、
下記の情報をお教えください。
1.両面コピー、パソコンからの両面プリント、
どちらでも発生しますでしょうか。
2.両面コピーで発生する場合、
どのような原稿を両面コピーをしているかお教えください。
※例:片面原稿を両面コピーしている・・・など
3.両面コピーで発生する場合、
変更していただいているコピー設定をお教えください。
4.パソコンからのプリントで発生する場合、
・お使いのパソコンのOS
・本製品とパソコンの接続方法
・プリントしているソフト名/バージョン
・変更していただいている印刷設定
を詳細にお教えさい。
ご面倒をお掛けいたしますが、
ご返信の程、何卒よろしくお願いいたします。>
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