買って一ヶ月なら保証期間内で普通に送って無償修理じゃないの？
持ち込みか出張修理かの2択を迫るからややこしいことになるだけで。

関係ないけど、故障時のサポートはブラザーが優秀って聞いたな。原因はともかく代替機を速攻で送ってくれるとか。
FAXとか少しの間でも使えないと大変な物を主力にしてたからそういう体制になったらしい。