オイラも黒詰まり無償修理の話は何回か見たことあるよ
ちょっと検索しただけで、こんなの引っ掛かるし
ttp://miyablog.blog.so-net.ne.jp/2011-10-04-1
ttp://bbs.kakaku.com/bbs/00600711599/SortID=12078905/

公式発表して認めてしまうと金も手間も掛かるから
クレームが上がってきた分だけ個別対応とかは
プリンタに限らず工業製品のサポートとしてはよくある
別に不思議な話じゃない