質問ってここで良いでしょうか。スレチだったらスルーしてください。

オンラインショップでオーダーメイドのシールを購入したのですが、
（住所氏名を入れてもらうタイプのそれなりに値段が張るもの）
折り目をつけたり、爪や固いもので軽くこすっただけでトナーが剥げてきてしまいます。
商品注意書きには「レーザープリンタでの印刷です」とは書いてありましたが、
こすると剥げますとはありませんでした。

これは店側に苦情を言っても良いのでしょうか。
それともレーザーならこすれば消えるのは当たり前なんでしょうか？