キャノンのヘッドが販売停止の件
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0001名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/09(火) 11:20:14ID:lPZDbYQnご意見書いてくださいませ
0002名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/09(火) 13:19:45ID:+xTR0AgC0003名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/09(火) 14:03:48ID:W+4Wuo1D0004名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/09(火) 15:25:18ID:lPZDbYQnご要望頂いておりますところ、恐縮ではございますが、
インクジェットプリンターのプリントヘッド部品は2009年2月10日を
もちまして、販売を終了させて頂きました。
理由につきましては、印刷不具合が発生した場合に、部品であるプリント
ヘッドを交換することにより印刷品質の改善を試みるケースが
ございましたが、プリントヘッドの交換だけでは印刷品質が改善しない
ケースもあり、プリントヘッド以外の点検・修理が必要であるとの
判断からとなります。
現在、色の出が悪いとお伺いしておりますので、すでにご確認済みかと
存じますが下記FAQをご参照下さいます様お願いいたします。
◆印字結果・印刷結果の不具合
http://cweb.canon.jp/e-support/qa/1055/app/servlet/qadoc?qa=035268
なおも改善されない場合には、プリントヘッドもしくは本体側に
何らかトラブルが発生している可能性がございますので、
誠に申し訳ございませんが、下記より「修理」・「はやメンテ」の
ご利用をご検討頂ければ幸いでございます。
≪はやメンテ≫の詳細につきましては下記URLをご参照下さい。
※大変恐縮ではございますが、はやメンテにつきましては電話受付
のみとなっております。
◇ はやメンテとは？ ◇
http://cweb.canon.jp/e-support/repair/071120yamato.html
0005名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/09(火) 15:27:46ID:lPZDbYQn続き
＊＊＊＊＊＊＊【修理について】＊＊＊＊＊＊＊
弊社修理サービスはプリントヘッド交換も含め、その他耐久劣化及び
不良部品の交換メンテナンスを行い、一律料金となっております。
０００様にご使用頂いております【550i】は『一律料金 7,350円』
にて承っております。
※こちらでご案内致しております修理費用は弊社修理サービスへ
ご依頼頂いた場合の費用となっておりますので、ご注意ください。
各修理メニューの詳細や修理の申し込みなどにつきましては
下記URLにアクセスして頂ければ確認出来ますので、ご参照頂ければ
幸いでございます。
◆◇ 修理のお問い合わせ ◇◆
http://cweb.canon.jp/e-support/repair/
修理期間は部品の在庫や修理箇所・内容によって異なりますが、
引き取りから3-5日程度とご案内しております。
００様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お手数ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。
キヤノンマーケティングジャパン株式会社
お客様相談センター 元吉
キヤノンサポートURL：http://canon.jp/support
0006名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/09(火) 15:29:46ID:lPZDbYQnこれって どーゆーこと！！
0007名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/09(火) 17:22:50ID:jHexfKg60008名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/09(火) 18:06:42ID:lPZDbYQnヘッドの値段４０００円弱プラス送料で直っていたのに
今後は７３５０円出せって
自己責任でヘッド買って直してみるんだから
部品の供給ストップしなくてもいいんじゃないかな
これじゃー今後キャノンは買えないね！
0009名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/09(火) 20:00:44ID:jcOaXnWYで、きちんとヘッドもつけてくれってメモいれたが無視された
0010名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/09(火) 21:11:00ID:lPZDbYQn７３５０円プラス送料１５００円じゃ
新しいもの買ったほうがよくない
キャノンさん
ユーザーのこと考えてるべか？
0011名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/09(火) 21:55:12ID:rV5lTBRK0012名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/10(水) 10:10:10ID:A8lbdMJjメール見る限りキャノンはきちんと対応しているように見えるが お客様の要望には
無視をする、修理担当は仕事していないねー
大会社なのでここで言っても知らんぷりだろね、
もちろん電話したってマニアル通りの返答でしょう
あとは、消費者がどこのメーカーを選択するかだ
キャノンにはがっかりした 今後はよく考えて選択しよう
0013名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/10(水) 11:51:48ID:A8lbdMJjこのことを投稿する
そして、キャノンのやり方を批判する
こんなんでは、いかが？
0014名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/10(水) 18:37:42ID:A8lbdMJjさっきこんなメールを送ってみました
キヤノンお客様相談センター 様
ご返答ありがとうございます 拝見いたしました
当方の５５０i使用頻度が激しく過去２回ほどヘッドの取替えをしています
１回目は購入後１年半くらいで黒の出が悪くなり復旧しないので
ヘッドを購入次はその後１年くらいでヘッドが認識しなくなりヘッド交換
どちらも市販のヘッドで自分で治してつかっていました
今回も黒の出が多少悪くなったのでクリーニング等やってみましたが
改善されません、ヘッドの供給ストップは びっくりしました
そこで、お願いですが 完全自己責任で文句などいいませんので
ヘッドの出荷（予備も入れて２個ほど）をお願いできませんでしょうか？
本体はまだまだ使えますのでもったいなく思います、このままだと修理するより
他社の製品に乗り換えたほうが得策と感じます
お忙しいところ大変申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします
ご返事おまちいたします。
返事がきましたらここに書きます
0015名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/10(水) 19:25:57ID:hUmW0Bd/いまどきのメーカーの常識的な対応。
0016名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/10(水) 21:41:57ID:G0q9BaVD突っ込まれる文面じゃどうしようもない。
0017名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/10(水) 21:43:13ID:vagtUySHありがたくはあるが。
0018名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/10(水) 22:37:26ID:tgY0eheu0019名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/11(木) 00:26:47ID:PvG3oYhy俺はそんなニュアンス（全部自己責任で...）的な事を書いて送ったメールに
「出来ない事は出来ない。申し訳ありません」的なメールが帰ってきた事実がある。
まぁメーカーの言い分も分かるんで素直に引っ込んで、別メーカーのプリンタを買った。
食い下がるだけ時間の無駄だと思うよ。
0020名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/11(木) 00:34:43ID:f6lwMETX売れ筋のMP610/MP810/iP4500用のヘッドなんかは良い値段ついてるよな。
今は販売停止直後ということもあって価格が釣り上がってるが、
ほとぼりが冷めれば元の値段に落ちてきそうな悪寒。
0021名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/11(木) 02:43:36ID:IKYNtWQJ近所の電気屋でまだヘッド付きが在庫あったような
ちがったかな？
0022名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/11(木) 08:06:36ID:tjX9tnLfお客様に損をさせ、
自社は儲けたいと言う根性だな。
0023名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/11(木) 09:19:25ID:u5aqcU2Sキャノンからメール来ました
再度ご連絡頂き、誠にありがとうございます。
キヤノンお客様相談センターの元吉でございます。
大変申し訳ございませんが、プリントヘッドのみ提供することは
出来かねる次第となります。
ご要望に沿うことが出来ず申し訳ございませんが、何卒ご理解賜ります様
お願い申し上げます。
なお、この度０００様より頂きましたご要望・ご意見につきましては、
弊社関連部署へ報告し、今後の参考とさせて頂き、お客様にご満足頂ける様
努める所存でございます為、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
以上、恐縮ではございますが、回答とさせて頂きます。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
キヤノンマーケティングジャパン株式会社
お客様相談センター 元吉
キヤノンサポートURL：http://canon.jp/support
さて、どーするか？？
0024名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/11(木) 09:51:48ID:WD5wmec1>お客様に損をさせ、
>自社は儲けたいと言う根性だな。
修理で儲かっている会社はまずないよ。
部品のストック経費や人件費等を考えると
7350円でもたぶん足が出ている。
補修部品を売らないのはPL法との関係で
キャノンというより経産省の政策。
0025名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/11(木) 15:09:50ID:IKYNtWQJなるほど、めんどくさくて儲からないから余分なことはやらなくするんですね
0026名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/11(木) 17:00:09ID:4meBb+2nいやいやいやいや 逆だろ逆。 キヤノンにとっちゃ得にもならないことをさせられてるの。
そんでそういう風に仕向けたのは「消費者」な訳よ。 キチガイじみたクレームとか大声で
叫んでる意味の分からない自己中な輩のためにこうなったの。
「壁に投げつけたら壊れたぞ。 謝罪と弁償と補償をしろ。」 とか言うアホの戯れ言を
熱心に聞いた結果なの。 大げさに書いてるけど似たようなクレームはあるんだよ。
別に貴方事をを言ってる訳じゃないよ。 念のため。
0027名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/12(金) 12:08:41ID:0Oi0uLJ8時間がないので、くぐって http://www.ito-jimuki.jp/c-support/index.html
株式会社 イトー事務機販売
ここに頼んでみようと思う
機種名を選択し決定ボタン 配送先を選んで 見積ボタン
見積もり結果が出る
ＱＹ６−００４５ 単価３８０６ 税込
修理にかかわる基本料 ５００円
配送料 愛知でたのむと ４８３円
合計 ４７８９円
支払い方法 銀行ゆうちょ 代金引換 など
申し込みのパターンがあるのでそれに記入
事業所名 一応会社の名前にする
名前 住所 メール 等
印字不良の現象 黒インクのみかすれ クリーニングで改善しない テストパターンで欠けあり
お問い合わせ ボタン押す！
すぐに自動メール返信が来る
あとで本メール送るとのこと
なんかいけそう！！
0028名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/12(金) 13:11:11ID:0Oi0uLJ8本メールきました
お世話になります。イトー事務機の中山と申します。
お問い合わせありがとうございます。
ヘッドクリーニング、ヘッドリフレッシィング等、実行しても改善されない場合は、ヘッドの交換が必要と思われます。
プリントヘッドご購入のお支払方法は、下記の通りとなりますので、よろしくお願い致します。
尚、商品代金引き換え場合、手数料\315加算されますので、よろしくお願い致します。
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////
お支払い方法
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////
【銀行振り込みの場合】
１週間以内に、下記へお振込お願い致します。入金確認後、商品は発送させて頂きます。
但し、1週間を超えてもご入金が確認できない場合は、誠に勝手ながら、
キャンセルとさせて頂きますので、あらかじめご了承下さい。
● 三菱東京UFJ銀行 一宮支店
（ミツビシトウキョウUFJギンコウ イチノミヤシテン）
口座 : 当座 124921
名義 : 株式会社イトー事務機販売 カ）イトージムキハンバイ
● ゆうちょ銀行
記号 番号
口座 : 12130-38603561
名義 : 株式会社イトー事務機販売 カ）イトージムキハンバイ
尚、振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
【商品代金引き換え場合】
配送業者に直接代金をお渡し下さい。代引手数料\315が加算されます。
株式会社イトー事務機販売
〒491-0114
愛知県一宮市浅井町江森字清水３８−３
ＴＥＬ：（０５８６）５１−３３８３
ＦＡＸ：（０５８６）５１−１３９３
E-mail : [email protected]
あっさりＯＫのようです、ゆうちょのネット使って送金し 返信して終了しますた
0029名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/12(金) 13:40:08ID:qvsxIqv5まさかプリンタ送ってヘッド交換してもらうわけじゃないよな？
0030名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/12(金) 14:11:45ID:0Oi0uLJ8うん そこだね！
おそらくキャノンのお達しがあって売るんでも
最低修理扱いで症状など聞いて 指導して 苦情でないように
なんでないかなー そのための人件費
てー考える、ヤフーより合計安いぞ
もっとも おれのは ヤフーにもどこにもないので あせった
0031名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/12(金) 14:14:11ID:0Oi0uLJ8プリンターなんか送らない 直接宅配してくるはず
0032名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/12(金) 15:14:26ID:0Oi0uLJ8メールきました
お世話になります。イトー事務機の中山です。
注文いただきました商品は、本日：佐川急便
にて発送いたしました。商品到着まで今しばらくお待ちください。
お問い合わせ伝票番号:4802200000000
配送状況は佐川急便の下記URLより確認可能です。
http://www.sagawa-exp.co.jp/
----- Original Message -----
From: 0000000000000000
To: "（株）イトー事務機販売" <[email protected]>
以上終わったようだ ほっ
0033名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/12(金) 17:09:10ID:qEV3tkTxおまえこのメール晒すことでイトー事務機とやらの首絞めてるって思わないの？
メール晒すって許可取ったのか？ それとも自演なのか？
0034名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/12(金) 18:35:55ID:0Oi0uLJ8本人だが
許可は取っていませんが
クグレば普通に見れるＨＰです
メルアドも公開されています
ほぼ問題はないと思いますが
同じ問題で悩んでいるかたへ単なる情報と考えます
0035名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/12(金) 19:00:34ID:qEV3tkTx答えになってないだろ。 「自分が良いと思ったから晒しました」 って言ってるだけじゃないか。
そもそも 「イトー事務機と言うところでヘッド買えましたよ。」 で済む話。
個人的なメールを晒す意味が全くないし許可取ってないとかあり得ない。
自分の名前は隠してるのに相手の担当は隠してないとか何を考えているのやら。
このイトー事務機のヘッド販売についてキヤノンに正しい販売形態なのか確認することにするよ。
0036名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/13(土) 00:34:37ID:ZweyBLIV0037名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/13(土) 17:09:21ID:8tdYlAWM「本人だが」さんはイトー事務機器がキヤノンのプリンタヘッドを不正に販売していると告発したかったんだろうね。
修理にかかわる基本料を￥５００も取っておきながらヘッドを送りつけるだけなんだから。
0038名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/13(土) 17:14:08ID:brtBH1eE0039名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/13(土) 18:37:44ID:402zpaitこいつがもし社会人なら、いつか情報漏洩をしでかすんじゃないかな。
0040名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/13(土) 18:55:51ID:TVqGDr+v中学生か高校生だろ
ヘッド買えるとこ見つけて手柄が欲しくててんぱっちゃったんだろうな
0041名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/13(土) 20:36:47ID:slFMAv6L修理7000円は間違いなく赤字。
補修部品、というかヘッドを売らないのは、詰め替えインク対策ではないかと俺は考えている。
ヘッドを変えられないとなると、詰め替えインクでヘッドがだめになった場合のリスクが大きくなる。
0042名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/13(土) 22:39:00ID:IR3wbKKQでも詰め替えインクでヘッド壊したって話は聞かないよねぇ？
詰め替えスレでも聞いたこと無いし・・・。
１００均詰め替えインクってかなり粗悪そうなんだけどねぇ。
壊れたらすぐ交換できないのはリスクにはなるけど
詰め替えインクのまま修理出したって拒否はされないんだから
それほどの重大なリスクではないと自分は考えるなぁ。
0043名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/15(月) 15:48:59ID:a77P0LPP0044名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/16(火) 20:46:35ID:ZUsN7f9hもうCANONのヘッド削除され買えなくなりました。
だれかヘッド修理できる人いませんか???
0045名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/16(火) 21:56:36ID:LnhNF4ox「本人だが」さんの思い通りになって良かったですね。 これからもどんどんお願いします。
0046名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/16(火) 22:17:45ID:10mQRbXZ楊枝で突っつくとか紙ヤスリでこするとか熱湯で消毒するとかでだめか
0047名無しさん＠ｺﾞｰｺﾞｰｺﾞｰｺﾞｰ！
2009/06/20(土) 00:06:50ID:CZAghs0vスチームクリーナーで、ヘッド掃除したら直った
(エプソンが静かなら速買い換えるんですけどね)
0048名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/25(木) 22:56:09ID:T6vV+CKv本体安くして消耗品で儲ける機材とはいえ、なんだかなぁ
ヘッド交換すりゃ直るのわかってるだけに、ゴミにするのも欝だわ
0049名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/27(土) 08:14:05ID:DWqQVUiy0050名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/28(日) 09:53:41ID:LRw7DCVX今度は定期的にヘッド交換でメーカー送りか・・・・
その度に業務停止してたらたまらんので2台使ってるけど、使って無いと予備機の
ヘッドも詰まるんだよな。どうしろと？ 大事な用途には使うなって事か？
0051名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/30(火) 12:29:33ID:4lChmweu業務に使うならもうすこし高級なプリンターを買えということ。
0052名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/30(火) 13:03:15ID:89JDGW9R交互に使えばいいんじゃね
0053名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/30(火) 13:24:21ID:caTbC3yG0054名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/30(火) 15:23:34ID:gkgh35Cr勿論高級なプリンタも使っているけど、高級な機械ならトラブルがないというわけでも無いんだな。
保守サービスも結局は直すのに時間かかるし、うちの地区だと平日しかやってないので金曜日の終業後に故障すると最悪。
高級なプリンタで安価なインクジェットを完全に置き換えられないので両方使っている訳だし
むしろノートラブルで使えるような機種が存在するんなら教えて欲しい。
>>52
両方繋げてどちらからも印刷できるようにしておくのがベストなんですが、スペース的に中々・・・
A3プリンターって場所を取りますからね。
ヘッドのパッケージされた状態でいくつかストックできれば、何の問題も無いんですけどね。
0055名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/07/02(木) 12:29:38ID:yymES+M40056名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/07/02(木) 18:18:51ID:D5c6fQYC自分でプリンター買わなきゃいけないような仕事したことない人だろ。
上場企業とか，官僚とか，教員とか，いわゆるまともな仕事の人だ。
0057名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/07/03(金) 01:05:11ID:W23oyo+mってことで購入したんだがどうなってるんだ？
新機種からの話だよな？
0058名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/07/03(金) 01:16:49ID:Vy9f7Q3j過去の機種も含めて全て。
すでに販売停止。
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