キャノンのヘッドが販売停止の件
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0001名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/09(火) 11:20:14ID:lPZDbYQnご意見書いてくださいませ
0002名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/09(火) 13:19:45ID:+xTR0AgC0003名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/09(火) 14:03:48ID:W+4Wuo1D0004名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/09(火) 15:25:18ID:lPZDbYQnご要望頂いておりますところ、恐縮ではございますが、
インクジェットプリンターのプリントヘッド部品は2009年2月10日を
もちまして、販売を終了させて頂きました。
理由につきましては、印刷不具合が発生した場合に、部品であるプリント
ヘッドを交換することにより印刷品質の改善を試みるケースが
ございましたが、プリントヘッドの交換だけでは印刷品質が改善しない
ケースもあり、プリントヘッド以外の点検・修理が必要であるとの
判断からとなります。
現在、色の出が悪いとお伺いしておりますので、すでにご確認済みかと
存じますが下記FAQをご参照下さいます様お願いいたします。
◆印字結果・印刷結果の不具合
http://cweb.canon.jp/e-support/qa/1055/app/servlet/qadoc?qa=035268
なおも改善されない場合には、プリントヘッドもしくは本体側に
何らかトラブルが発生している可能性がございますので、
誠に申し訳ございませんが、下記より「修理」・「はやメンテ」の
ご利用をご検討頂ければ幸いでございます。
≪はやメンテ≫の詳細につきましては下記URLをご参照下さい。
※大変恐縮ではございますが、はやメンテにつきましては電話受付
のみとなっております。
◇ はやメンテとは？ ◇
http://cweb.canon.jp/e-support/repair/071120yamato.html
0005名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/09(火) 15:27:46ID:lPZDbYQn続き
＊＊＊＊＊＊＊【修理について】＊＊＊＊＊＊＊
弊社修理サービスはプリントヘッド交換も含め、その他耐久劣化及び
不良部品の交換メンテナンスを行い、一律料金となっております。
０００様にご使用頂いております【550i】は『一律料金 7,350円』
にて承っております。
※こちらでご案内致しております修理費用は弊社修理サービスへ
ご依頼頂いた場合の費用となっておりますので、ご注意ください。
各修理メニューの詳細や修理の申し込みなどにつきましては
下記URLにアクセスして頂ければ確認出来ますので、ご参照頂ければ
幸いでございます。
◆◇ 修理のお問い合わせ ◇◆
http://cweb.canon.jp/e-support/repair/
修理期間は部品の在庫や修理箇所・内容によって異なりますが、
引き取りから3-5日程度とご案内しております。
００様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お手数ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。
キヤノンマーケティングジャパン株式会社
お客様相談センター 元吉
キヤノンサポートURL：http://canon.jp/support
0006名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/09(火) 15:29:46ID:lPZDbYQnこれって どーゆーこと！！
0007名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/09(火) 17:22:50ID:jHexfKg60008名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/09(火) 18:06:42ID:lPZDbYQnヘッドの値段４０００円弱プラス送料で直っていたのに
今後は７３５０円出せって
自己責任でヘッド買って直してみるんだから
部品の供給ストップしなくてもいいんじゃないかな
これじゃー今後キャノンは買えないね！
0009名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/09(火) 20:00:44ID:jcOaXnWYで、きちんとヘッドもつけてくれってメモいれたが無視された
0010名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/09(火) 21:11:00ID:lPZDbYQn７３５０円プラス送料１５００円じゃ
新しいもの買ったほうがよくない
キャノンさん
ユーザーのこと考えてるべか？
0011名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/09(火) 21:55:12ID:rV5lTBRK0012名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/10(水) 10:10:10ID:A8lbdMJjメール見る限りキャノンはきちんと対応しているように見えるが お客様の要望には
無視をする、修理担当は仕事していないねー
大会社なのでここで言っても知らんぷりだろね、
もちろん電話したってマニアル通りの返答でしょう
あとは、消費者がどこのメーカーを選択するかだ
キャノンにはがっかりした 今後はよく考えて選択しよう
0013名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/10(水) 11:51:48ID:A8lbdMJjこのことを投稿する
そして、キャノンのやり方を批判する
こんなんでは、いかが？
0014名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/10(水) 18:37:42ID:A8lbdMJjさっきこんなメールを送ってみました
キヤノンお客様相談センター 様
ご返答ありがとうございます 拝見いたしました
当方の５５０i使用頻度が激しく過去２回ほどヘッドの取替えをしています
１回目は購入後１年半くらいで黒の出が悪くなり復旧しないので
ヘッドを購入次はその後１年くらいでヘッドが認識しなくなりヘッド交換
どちらも市販のヘッドで自分で治してつかっていました
今回も黒の出が多少悪くなったのでクリーニング等やってみましたが
改善されません、ヘッドの供給ストップは びっくりしました
そこで、お願いですが 完全自己責任で文句などいいませんので
ヘッドの出荷（予備も入れて２個ほど）をお願いできませんでしょうか？
本体はまだまだ使えますのでもったいなく思います、このままだと修理するより
他社の製品に乗り換えたほうが得策と感じます
お忙しいところ大変申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします
ご返事おまちいたします。
返事がきましたらここに書きます
0015名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/10(水) 19:25:57ID:hUmW0Bd/いまどきのメーカーの常識的な対応。
0016名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/10(水) 21:41:57ID:G0q9BaVD突っ込まれる文面じゃどうしようもない。
0017名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/10(水) 21:43:13ID:vagtUySHありがたくはあるが。
0018名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/10(水) 22:37:26ID:tgY0eheu0019名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/11(木) 00:26:47ID:PvG3oYhy俺はそんなニュアンス（全部自己責任で...）的な事を書いて送ったメールに
「出来ない事は出来ない。申し訳ありません」的なメールが帰ってきた事実がある。
まぁメーカーの言い分も分かるんで素直に引っ込んで、別メーカーのプリンタを買った。
食い下がるだけ時間の無駄だと思うよ。
0020名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/11(木) 00:34:43ID:f6lwMETX売れ筋のMP610/MP810/iP4500用のヘッドなんかは良い値段ついてるよな。
今は販売停止直後ということもあって価格が釣り上がってるが、
ほとぼりが冷めれば元の値段に落ちてきそうな悪寒。
0021名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/11(木) 02:43:36ID:IKYNtWQJ近所の電気屋でまだヘッド付きが在庫あったような
ちがったかな？
0022名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/11(木) 08:06:36ID:tjX9tnLfお客様に損をさせ、
自社は儲けたいと言う根性だな。
0023名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/11(木) 09:19:25ID:u5aqcU2Sキャノンからメール来ました
再度ご連絡頂き、誠にありがとうございます。
キヤノンお客様相談センターの元吉でございます。
大変申し訳ございませんが、プリントヘッドのみ提供することは
出来かねる次第となります。
ご要望に沿うことが出来ず申し訳ございませんが、何卒ご理解賜ります様
お願い申し上げます。
なお、この度０００様より頂きましたご要望・ご意見につきましては、
弊社関連部署へ報告し、今後の参考とさせて頂き、お客様にご満足頂ける様
努める所存でございます為、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
以上、恐縮ではございますが、回答とさせて頂きます。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
キヤノンマーケティングジャパン株式会社
お客様相談センター 元吉
キヤノンサポートURL：http://canon.jp/support
さて、どーするか？？
0024名無しさん＠お腹いっぱい。
2009/06/11(木) 09:51:48ID:WD5wmec1>お客様に損をさせ、
>自社は儲けたいと言う根性だな。
修理で儲かっている会社はまずないよ。
部品のストック経費や人件費等を考えると
7350円でもたぶん足が出ている。
補修部品を売らないのはPL法との関係で
キャノンというより経産省の政策。
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