車でもそうなんだけど、外国製品は品質管理の基準が日本に比べて甘い。
「初期不良なら、交換すればいいぢゃない」というノリでやってる。
日本ブランド製品にだってアタリハズレはある。CANON/EPSONプリンタで
初期不良を引いて、速攻交換させたなんて話は珍しくない。頻度の違いと、
hpカスタマーサポートセンターが初期不良クレームに慣れちゃってて、
「ああ、そう、じゃ交換するよ！」みたいな軽いノリで処理されちゃうのが問題。

ウチは７台のHPプリンタを買ったが、初期不良は１台のみ（B9180）。
その時はウヘァ、やっぱHPはゴミか〜ゴミ買っちゃったよ〜って思ったが、
交換品は快調だし、残りの６製品は結構ヘビーに使ってるにもかかわらず
全く問題が出ていない。

確かに日本ブランド機（EPSON/CANONといえども日本製ではないので）
ほど信頼はできないんだけど、日本ブランド機には無い良さがたくさんあるので
ｈｐを使ってる。インクジェットプリンタが壊れても死ぬわけじゃないので。