Officejet 6310なんだけどルーターで有線LANでつなげるとreset powerと表示されてLED全点滅で初期不良で交換したけど来た奴も同じ症状でした、ルーターを変えても症状変わらないんだけど

エンジニアが来てくれないかな？どうしたらいいと思う？