返信ありがとうございます。
>>400
HPのドライバ、及びソフトウエアを削除しました。
が、ドライバをインストールできませんでした。（デバイスマネージャのところがハテナのまま）
>>401
ユーザー名とは、PCのコンピュータ名のことでしょうか？　半角（アルファベットです）。ワークグループ名もアルファベットです。