1350を使っていたときにhpのサポセンから教わったのですが」、「TEMPフォルダ」
と「%TEMP%フォルダ」からそれぞれhp〜で始まるファイルを削除して、その後マイコンピュータ
からProgram Filesのなかの「Hewlett-Packerd」又は「HP」のフォルダを削除、
さらにレジストリからHKEY_USERS\,DEFAULT\Softwere\Hewlett-Packardまたは
HPを削除、同様にHKEY_LOCAL_MACHINE￥Softwere,HKEY_CURRENT_USER\Softwere
の中のhpに関するものを削除してからインストールするとよくなるかも。
でも上記はXPの場合だから違うかも。