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そういう原因が分からないトラブルの場合は、販売店通して新品交換、それでも直らな
かったら返品、みたいにした方が良さそうだけど。
メーカーに言うにしても、印刷失敗したDVDでも証拠に送りつけて「とりあえず交換汁」
って強く言った方が良いと思うよ。