印刷屋さんにどんな紙使ったか聞いてください。
来年の年賀状も、印刷屋さんにどんな紙使うかを
確認してください。
仕事なんですから担当者の義務ですよね。

極度に寒い部屋で印刷したようですが、お察しの通り
使用環境が悪かったのではないかと思います。
>温度10〜32℃　湿度15〜80%(非結露)
以内で使う仕様ですし、冬なら10℃より低いことはよくあります。
現在エラーメッセージが出ていないようなら
もう一度説明書をよく読んで使えば問題ないかと。