価格.comクチコミ掲示板に多数ユーザーから同様の故障、不具合の書き込み
修理費を考え、新品を買ってしまった人もいる
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サポート最悪
インクを消耗するだけで、全く改善されない
修理を依頼しても、人によって修理費がバラバラ（無償〜1万位の幅）
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複数ユーザーが国民生活センターに通報、エプに事情聴取
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エプの回答：「ユーザーの使い方が悪い」
「設置場所が悪い」「使用頻度が少なかったりすると、どの機種にも発生し得るトラブルである」
などとQ&Aに掲載
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エプのあまりにもバカにした回答、対応に怒ったユーザーや、
その後も同様の故障、不具合が続々と起き、
国民生活センターに通報者絶えず
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再度国民生活センターがエプに事情聴取
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ここでやっとインク経路チューブの外れの可能性を認める
Q&Aにも掲載