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エプソンのサポートってどう？

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0001名無しさん＠お腹いっぱい。05/03/18 23:26:45ID:wRb8m6gr
エプソンのサポートってどうですか？
皆さんのご意見を、お聞かせください。
0002名無しさん＠お腹いっぱい。05/03/19 00:07:24ID:xgZFMqqj
Canonよりまし。プリンタはもちろんCanonのほうがだんぜんいい。
0003名無しさん＠お腹いっぱい。05/03/19 00:46:39ID:Ij3Adzt2
サポートはいい方なんじゃないの。
プリンタの画質や保存性はエプソンが断然いいが
速度だけはキヤノンがいい
0004名無しさん＠お腹いっぱい。05/03/19 03:37:49ID:kzlQM8r8
ｴﾌﾟのサポートやってたやつのｸｿスレ


【待呼】サポートセンター勤務者スレ【ｸﾚｰﾑ】
ttp://pc5.2ch.net/test/read.cgi/printer/1075036542/
0005名無しさん＠お腹いっぱい。05/03/19 04:28:37ID:Ij3Adzt2
>>4そこ見るとサポートの評判が結構いいね
0006名無しさん＠お腹いっぱい。05/03/19 19:00:57ID:9fkRcXPm
口調は丁寧なんですが、
誠意が感じられません。
0007名無しさん＠お腹いっぱい。05/03/19 22:20:15ID:fMffzPAO
>6
どこでも一緒だろ。

それはともかく、対応はいいけど修理費が異常に高いんだよな。

0008名無しさん＠お腹いっぱい。05/03/20 11:33:18ID:FZjn/kNt
>>7
特に複合機。
機種や修理内容によっては最悪の場合
新品を買うより高い金額になる事もある。
0009名無しさん＠お腹いっぱい。05/03/21 00:15:16ID:RywdKNRY
他スレで見たんだけど、エプソンのサポートってこんなにヒドイの？？

…………………………………………………………………
エプソンのインクジェット用再生紙って、品質最低。
白い紙に、黒い粒とか茶色い粒とか混入してるし。

サポセンに電話したら、
「確認しますから商品を送ってください」
って言うから送ったら、
「再生紙だからそんなもんです」だって。

しかも送料を請求したら、
「送料はお客様にご負担いただいております。」
との返答が返ってきて唖然。

そっちが送れって言うから、送ったのに。（｀m´＃）
送料がこっち負担なら、わざわざ送らないって。
エプソンってブランドを信用して買ったのが、失敗でした…
0010名無しさん＠お腹いっぱい。2005/03/21(月) 21:51:56ID:ZBh1lou+
エプソンがひどいんじゃなくて、再生紙に品質を求める方がアホ。
送料の客負担も普通だろ。
0011名無しさん＠お腹いっぱい。2005/03/21(月) 23:21:57ID:ZuhztVUo
わら半紙の時代じゃないんだから、紙は白くて当たり前。
エプソンの再生紙は、真っ白じゃないよ。
0012名無しさん＠お腹いっぱい。2005/03/21(月) 23:49:41ID:8XDatQNR
事実のみ書く。

PM900Cのヘッド死亡したのでソフマップ長期保証を利用しソフマップ経由修理出した。
5日ほどで帰ってきた。
修理費１万円のところをソフマップ長期保証適用で最初に贈りつける時の送料のみ。
帰ってきた箱を空けたらメンテナンス方法から取り扱い方にいたるまで書いた書類が入っていた。
どうやら客側の書いた故障の症状などに合わせて適切な書類を選んで送ってきているっぽい内容だった。
本体は全部クリーニングされており、ホコリまみれだった本体が綺麗になっていた。
エプのサポートはどうだったかという内容のアンケート用紙と葉書（切手不要）が入っていた。

修理速度・仕事共にケチのつけようがないという印象。
ソフマップ長期保証入っていたので実質タダだったからだろうけど。

プリンタ買うときに長期保証に入っていて本当によかったと思った。
0013名無しさん＠お腹いっぱい。2005/03/22(火) 21:55:09ID:1Nhu9l48
CC600PXのインク交換するとその色が出なくなる障害が発生したので
電話したが、慇懃無礼な態度でなんかむかついた。同様の問題が多数
報告されていて原因は分かっているはずなのに知らんプレイ。
外れたパイプを何とか自力でつないで見たもののスポンという音と
ともに起動後５秒で外れた。欠陥品を修理に出してもどうせ再発するので
買い換えることにした。エプソン製品は２度と買わんけど。
0014名無しさん＠お腹いっぱい。2005/03/23(水) 11:09:56ID:NcK//PrM
http://www.imaiku.com/
0015名無しさん＠お腹いっぱい。2005/04/20(水) 14:34:41ID:2zJ7zBYu
いま、サポートに電話してプリンタ直った。
ちょっと直ってもらわないとマズい状態だったので、ﾖｶﾀ。
サンクス！ＧＪ！！！！！！！

電話代が有料でも、その分繋がりやすいかもだし、電話代が
端末の値段に跳ね返ってこないと思うと、それでもいいかと思う。
その調子でいってくれ
0016名無しさん＠お腹いっぱい。2005/04/24(日) 12:26:03ID:zeP4ZKV4
安月給で日々のノルマに追われてるサポセン連中だからな
0017名無しさん＠お腹いっぱい。2005/07/06(水) 18:43:22ID:zI/w8I/w
A-850を修理に出し見積もりしてもらったら18,000円。
新品買えって事か。もう捨てる。いらんわ。
0018名無しさん＠お腹いっぱい。2005/08/15(月) 08:31:47ID:MZS+nIZK
ＯＡサプライに紛失したプリンタの付属品を注文しようとしたが担当が
以前購入したときの倍の金額を言ってきたので最初耳を疑った。
今年の5月から体制が変わったと同時に値段も改定したらしいがちょっと酷すぎないか？
0019名無しさん＠お腹いっぱい。2005/09/06(火) 20:02:52ID:xyfQvzcg
最近この板を見てると修理上がり品のインクが満タンでない報告が出ているが
エプソンもいよいよ経費節減なのか？
0020名無しさん＠お腹いっぱい。2005/09/07(水) 12:51:54ID:cbAtW5mr
>>19

そうなんですか？
PM920を修理に出したことがあるけど
カラー・黒インクも新品になって返ってきてたし、お試し純正ペーパーがついてた。
>>12さんと同じく、カルテみたいのがついてたり、修理後の印刷結果の用紙や
説明書みたいなマニュアルとかどっさり来た。
買ってから５年たってたけど、保証書に日付けが記入されてなかったから(略

以前某メーカーのスキャナが壊れた時にメーカーに電話したら
「はあ？おたくの使い方がわるいんじゃないのぉ？っかしいなあ、なんでそうなるかなあ」
なんてナメられた対応で悔しい思いしたから、エプソンが神様のように思えたよｗ
0021名無しさん＠お腹いっぱい。2005/10/01(土) 12:33:24ID:HQhK+oym
>>19
じゃ、例のキチが言ってたことは嘘になるのか？
0022名無しさん＠お腹いっぱい。2005/10/01(土) 19:13:24ID:U6Il5Wc2
>>19
俺PM870Cを修理で出して戻ってきたけどインクそのままだったよ(´･ω･｀)
半分以上残っていたからかも知れないけど
0023名無しさん＠お腹いっぱい。2005/10/29(土) 02:13:45ID:pev3f3Um
保証期間（1年）だったら全部新品じゃない？
あとは交換する必要性がない（テストとかで）以外はそのままのはず。
0024名無しさん＠お腹いっぱい。2005/11/28(月) 01:05:34ID:vVVi08w2
着払い伝票で送りつける、これ最強
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