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ヘッドがインクが詰まる、というのは故障の一種。
ヘッドクリーニングで直る事もあるし、交換しないとダメな場合もある。

交換しないとダメな程インク詰まりの症状が重い場合
エプソンは修理に出してヘッド交換、
キヤノンは部品を取り寄せて自分で交換、
HPやレックスマークはインクカートリッジにプリンタヘッドが付いているので
インクを交換＝ヘッド交換になる。しかしレックスマークはカートリッジにICチップが内蔵されてて
詰め替えインクが使えないので、HPの方がコスト的に有利となる。