俺が言った、および、俺が店員に聞いた「割合」とは、故障持込台数÷総販売台数ということなんだよね。
ちなみにキヤノンの場合は、もちろん交換ヘッドの取り寄せ個数及びヘッド修理持込台数で聞いたよ。

当然というか、メーカーからの具体的な総故障数は出てないらしくて、店員さん個人の印象でも良いからということで答えてもらった。
３社各２店舗づつプリンタ担当風の店員１、２名＝７、８名に聞いた結果だ。

全員、エプソンとの答えだった。