初期不良交換の話だけど、ノートパソコンを初期不良で交換してもらった事がある。
その時は配送ではなく、直接量販店に持ち込みに行った。
入っていた通りとほぼ同じの状態にして、箱ごと持ち込みしたが、
箱ごと一式ではなく、パソコン本体のみの交換となり、
本体以外の付属品、例えばマニュアル、CD-ROM、ケーブルなどは、そのまま引き継いだよ。
バッテリは記憶に無いがおそらく、そのまま引き継いだと思う。

>>895の場合は、「送る」なので配送のことだよね？
配送の場合は、交換する物と引き継ぐ物を、その場でお互いに確認ができないのと、
>>899で書かれている通り、梱包開けて・・・手間のことを考えると、
「新品を送るから、入っていたものを一まとめにして送ってくれ」というのが現状なのかも知れない。

プリンタとノートパソコンの違い、持ち込み交換と配送交換の違い、
量販店対応と直接メーカー対応の違い、
それぞれ条件が違うから、対応のあり方も異なり、一概には言えないのかも。