RのCEですが、その機種の機械品質ははっきり言ってダメダメです。
リース契約ならば、営業に(#ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!!すれば、
同額で後継のC245に入れ替えられますよ。
（でも、現在は品不足ですが・・・）
おそらくそちらを担当しているCEの方は、
１年以上前にあった改良やファームウェアのバージョンアップをきちんと
やっているかどうかが疑問ですね。
ファームウェアのバージョンアップをしていれば、
新品でもトナー無し表示になる不具合は解消されてますので。

あと、初期設定メニューにある自動諧調補正はやってますか？
これをするのとしないのでは写りが全く違ってきます。