＊文句を言ったら下記の答え

PM-950Cにつきまして、現在Windows Vistaに非対応となり、
XX様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを心から深くお詫び申し上げます。
このたびいただきましたご意見につきましては真摯に受け止め、貴重なご意見として
担当部署へご報告させていただきます。
今後とも弊社製品をお選びいただけるよう製品のサポートと向上に精一杯
取り組んでまいる所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

＊で、再びエプソンのプリンターはもう買わないと返信した。

たびたび、ご返信のお手数をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
また、このたびは、弊社製品のご使用にあたり、たいへんなご迷惑をおかけして
おりますことを、深くお詫び申し上げます。
XX様には長期にわたり弊社製品をご愛顧いただきましたにもかかわらず、
このたび、ご希望に添えないご案内を申し上げることとなり、誠に心苦しい限りで
ございます。
今後、また弊社製品をお選びいただけるよう製品のサポートと向上に精一杯
取り組んでまいる所存でございますので、何卒ご理解、ご容赦賜りますよう
お願い申し上げます。

だって、次に買うのはキャノンに決定。