すみません、質問させてください。

年賀状を印刷しようとすると、黒が全く出ずに、黒（宛名とか住所）が変わりに、薄い青のようなもので出てきます。
クリーニングとかもしてみたんですが、症状は改善されません。インクもまだまだあります。

どうしたらいいでしょうか？もうダメでしょうか？