>>855
んじゃ、まずは基本的なところから。
手差しで給紙とのことですが、手差し用紙サイズの設定はしましたか？
本体側の。
セットアップ→給紙グループ→手差し用紙サイズ
のところを確認してみてください。
デフォルトだとA4になってるはずですんで。
これをA3にしたらJAMらないかも。

カセットからもJAMります？
カセットの用紙サイズ設定は、手差し用紙サイズのところをカセット用紙サイズと読み替えてください。

できればステータスプリントを出して、給紙グループのところの設定を公開してほしかったり。