カセットから給紙できないのですが、どなかたわかるかたおられますか？

機種：LBP-1420
接続方法（USB/パラ/プリントサーバ等）：プリントサーバー
搭載オプション：プリントサーバーC-450,mem32M
クライアントOS：winXP
クライアントメモリ容量：2G
ドライババージョン：LIPSⅣ 12.05
障害内容：カセットから給紙できない（カセットの中から出ていかない）。トレーからだとＯＫ
エラー内容：13　ヨウシガツマリマシタ　マエカバーエリア　キュウシエリア
障害発生直前に行なった事：もらいもので、もらったときからなのでわかりません
プリントカウント：100000を越えた程度
カートリッジ（純正/再生）：純正
備考（特定の発生条件など）：カセット右側の紙の残量を示すメーターのプラスチックがない