質問させてください。

XPでLBP-1210を使用しています。

USB接続で問題なく使用していましたが、OSをSP2にしたら使えない時があります。

症状は、印刷しようとすると「オフラインで使用する」という表示が出ます。
そのチェックをはずすと今度は、「ケーブルが接続されていないか、電源が入っていない」とでます。
別のケーブルに変えても同じ症状です。
再起動すると使えることもあります。

OSをSP2にするまでは何の問題もありませんでした。

メーカーのサポートにメールすると、「サーバ側でWindowsファイアウォール→
例外を開き、「ファイルとプリンタの共有」にチェックを入れてください。」
と返事が来ましたが、やってみても直りません。

そもそもノートンのインターネットセキュリティ2004を使用しているためWindowsファイアウォールは使ってもいません。

どうしたら使えるでしょうか？