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【待呼】サポートセンター勤務者スレ【クレーム】

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
0001E社九州04/01/25 22:15ID:mi0dAfgn
というわけで、守秘義務違反にならない程度にお話していきましょう。

これから問い合わせしたいという方も、質問どーぞ。サポートがスム
ーズに進むのは、結果的にお互いの利益になって(゚д゚)ウマーです
0153名無しさん@お腹いっぱい。04/08/18 13:20ID:24tZqurw
なぜ152は今ここにある電話を掛けようとしなかったのだろう。
0154名無しさん@お腹いっぱい。04/08/18 13:51ID:FtJO/oWb
>>152

ここにもコピペ貼ってお前は荒らしか?

俺も貼って置いてやる。エプソンのカタログの一番後ろの文だ。
『本製品は日本国内仕様であり、海外での保守および技術サポートはおこなっておりません』

海外行ったら現地で買えよ。

0155名無しさん@お腹いっぱい。04/08/18 15:28ID:itOOPhyF
>>152
こういう工作員カコワルイ
0156名無しさん@お腹いっぱい。04/08/18 20:56ID:ZSVvHgd6
>>152
韓国やアメリカ ヨーロッパにはEPSONは有る
海外ってどこやねん
北朝鮮か?
0157名無しさん@お腹いっぱい。04/08/18 21:49ID:2l8uIMst
日本国内で発売している機種と同じものは他のどの国にも存在しません。
仕様、型番共にまったく異なる機種が売られています。
0158名無しさん@お腹いっぱい。04/08/18 23:14ID:2l8uIMst
みんな知らないでしょうね。
0159名無しさん@お腹いっぱい。04/08/25 01:00ID:paFEljIB
馬鹿ばっかだもん
仕方ないよ
0160名無しさん@お腹いっぱい。04/08/25 01:16ID:IwVQ9PqU
EPSONという共通の名称でも、国内と国外では経営している会社が
全く異なるって昔に聞いたことがある。

別系列の会社なら国内外でサポートが別でも仕方ないだろうね。

部品が共通なら、その国で売られているICチップリセッタを試してみたらどうか?
0161名無しさん@お腹いっぱい。04/08/25 23:02ID:Uw4f+t35
ドットインパクトあたりは一緒だけどね。

インクジェットはなあ。コマンドは一緒だから、大体ドライバ流用できるけどね
0162名無しさん@お腹いっぱい。04/09/04 00:55ID:C+48HYW1
正確には各国用でファームが違うんだから何やってもムダなんだけどな。
0163本人は匿名のつもりみたいだけど・・・・04/09/04 01:33ID:9zJb1zii
E社九州さんの車ダサキモいってチームの女の子から笑われてますよ☆
0164名無しさん@お腹いっぱい。04/09/04 22:01ID:QCvYgTuv
オマエモナー
0165名無しさん@お腹いっぱい。04/09/11 13:56:36ID:pF8gL58P
近年まれに見るクソスレを晒しage
0166名無しさん@お腹いっぱい。04/09/25 23:21:56ID:lq+IJneb
>>1の会社はトランスコスモスかサービスウェア
0167名無しさん@お腹いっぱい。04/09/28 09:19:32ID:r3QShliJ
>>166
SWに一票。
0168名無しさん@お腹いっぱい。04/10/01 00:17:16ID:+Ewuh9wS

 見 ら れ て ま す よ。
0169名無しさん@お腹いっぱい。04/10/02 01:28:20ID:plHDrKgB
サービスウェアコーポレーション
ttp://www.serviceware.co.jp/cyuto2/index.html

サービスウェア九州
ttp://www.serviceware-kyushu.co.jp/saiyou/KaisyaSetmeikai.htm



「E社九州」ってことは下か?
0170名無しさん@お腹いっぱい。04/10/15 22:41:48ID:BHuF3Rzk
>>1の会社を晒しage
0171名無しさん@お腹いっぱい。04/10/17 11:15:56ID:nZ+UadmE
>>1

>というわけで、守秘義務違反にならない程度にお話していきましょう。


自分の会社を晒され、重大な守秘義務違反を犯したアフォ
0172名無しさん@お腹いっぱい。04/10/18 17:23:54ID:Dcbsq/3f
>>171

>自分の会社を晒され、重大な守秘義務違反を犯したアフォ
日本語おかしいぞ。
お前の文章だと、第三者に1が働いている会社を暴かれたと言う意味になる。
しかし1は自分から能動的に晒したわけだから正しくは、

自分の会社を晒し、重大な守秘義務違反を犯したアフォ

となる。
もう少し正しい日本語を勉強しましょう。
0173名無しさん@お腹いっぱい。04/10/18 19:57:02ID:AseDhfk9
五十歩百歩
0174名無しさん@お腹いっぱい。04/10/20 20:17:08ID:oM/E58xE
ところで、その>>1はこのクソスレを立て逃げ?
0175名無しさん@お腹いっぱい。04/10/25 09:02:43ID:AyCNMUu6
>>174
飽きたんじゃねーか?age
0176名無しさん@お腹いっぱい。04/11/05 01:13:10ID:EY6kzGfj
>>175
あげてねーじゃん。
0177名無しさん@お腹いっぱい。04/11/06 18:37:15ID:mlUId4D0
>>176
あげるほどの内容でもないしなage
0178名無しさん@お腹いっぱい。04/11/06 21:25:36ID:/vyVJIY/
絶対サポセン黙示録
ttp://www.din.or.jp/~f-aniki/sc/index.htm
0179名無しさん@お腹いっぱい。04/11/09 20:57:47ID:HI4gqy2i
年賀状うぜーな。hage
0180名無しさん@お腹いっぱい。04/11/22 22:01:13ID:VUVPTZ6S
定期さらしage
0181名無しさん@お腹いっぱい。04/11/26 23:41:55ID:f94rLj41
年末商品が出揃ってるときにこういうスレで情報出ないのかage
0182E社九州04/11/29 20:53:48ID:Qjxzo8e8
っつーても、私も仕事辞めちゃったしなあ。

あ、ちなみに私のハンドル嘘ですんで。本当の拠点は秘密。ふふふ。
0183名無しさん@お腹いっぱい。04/12/03 23:50:26ID:jiHn4oih
退職したんならこのクソスレは削除依頼だすべきなんじゃねーか?
0184名無しさん@お腹いっぱい。04/12/05 01:16:45ID:X8Sd2RLE
>>182
今さらそんなこと言ったってそれは通じないんじゃねーか?
0185E社九州04/12/05 15:02:54ID:K6Byza49
>184
こちらから言わせれば、ハンドルを馬鹿正直に信じている皆さんこそ、おまぬけさんですよ。
大体、個人特定しようとするのはスレ立てる前に分かり切っていたので予防線はっといた
わけです。

おまけに私が辞めたの数ヶ月前だしねー。なかなか楽しかったです。あとは現役さんにお任せします。
0186名無しさん@お腹いっぱい。04/12/14 09:40:41ID:IyYpLbZ6
↑釣られたねage
0187つまりこういうことか?04/12/16 22:42:51ID:wVK5n3+T
クソスレたて逃げしておきながら今さらのこのこ現れ、
いつのまにか自分の職場を晒されてたもんだから慌てて冷静を装っている
0188E社九州04/12/17 05:24:41ID:vsfU96w9
と言われてもねえ…>185に書いたことは事実なんで、職場を詮索されても痛くもかゆくも
ないですよ(・∀・)特定できるようなこと何一つ書いてないですしねー。

楽しい職場でしたが、なんせ本腰入れなきゃいけない別の仕事があったもんで、いつまでも
居続けるわけにもいかなかったんですな。まあ、コールセンターなんてそんなもんです。
一生続ける仕事じゃないですよ。

2chですから、どうせ「言い訳乙」だとかいろいろ書かれるでしょうが、現役の皆様におかれま
してはほんと、頑張ってほしいと思います。今が一番、辛い時期でしょうから。
0189つまりこういうことか?04/12/17 23:50:33ID:V6mihUWr
166 名無しさん@お腹いっぱい。 04/09/25 23:21:56 ID:lq+IJneb
>>1の会社はトランスコスモスかサービスウェア


167 名無しさん@お腹いっぱい。 sage 04/09/28 09:19:32 ID:r3QShliJ
>>166
SWに一票。


168 名無しさん@お腹いっぱい。 04/10/01 00:17:16 ID:+Ewuh9wS

 見 ら れ て ま す よ。


169 名無しさん@お腹いっぱい。 04/10/02 01:28:20 ID:plHDrKgB
サービスウェアコーポレーション
ttp://www.serviceware.co.jp/cyuto2/index.html

サービスウェア九州
ttp://www.serviceware-kyushu.co.jp/saiyou/KaisyaSetmeikai.htm



「E社九州」ってことは下か?
0190E社九州04/12/18 17:08:05ID:NEHZkK4M
>189
だから、ちゃうちゃうw
E社九州っていう、このハンドル自体が嘘なのよ。だから、そこに書かれている会社のどれでも
ないんですわ。

それなのに鬼の首を取ったようないきおいで書いている人がいるから、否定しているわけ。
0191名無しさん@お腹いっぱい。04/12/18 18:54:39ID:OMD+qyjU
結果的に無関係な会社を晒させることになり、
「自分が特定されなければいい」とひらきなおってる>>1はすごいと思った
0192E社九州04/12/19 06:17:14ID:4giNGicV
そりゃ知ったこっちゃないからねw
なんだって匿名掲示板で他の会社のことまで心配してやらなきゃならんのですか?
0193名無しさん@お腹いっぱい。04/12/23 11:40:09ID:4sOebzGx
定期晒しage
0194名無しさん@お腹いっぱい。05/01/04 22:25:20ID:FR/mO+4T
今SEやってるんだけど、サポセンやヘルプとかに移動しようと
思っています。あまりの激務度と休日出勤(本番などで)で自分の
時間がもてなくなっているのが原因です。
みなさん、サポセンやヘルプ等されてみて、自分の時間の取得しやすさ
や環境等どうですか?
0195名無しさん@お腹いっぱい。05/01/05 22:47:03ID:MxXJWXFj
>>194
参考にはならないかもしれないが、地方ISPのサポセンマネでございます。
SEよりはストレス発散にはなるかと。
地方は礼儀を知らない人が多くてストレスたまることもあるけど、人情味があることもある。
やっぱりお客さんに「ありがとう」っていわれるのは気持ち悪いもんじゃないやね。

時間の取得はどうにでもなる。地方だからかもしれないけど。
ただしクレーム時には何より先にお客さんとこ行かないといけない。
その分、時間はとられるけど毎日そんな大きいクレームあるわけじゃないしね。

ってマジレスしちゃった。
がんがれ。サポセンだけじゃなく、やっぱりどんな仕事もそれぞれ犠牲はあるさ。
0196名無しさん@お腹いっぱい。05/01/06 03:07:40ID:Sr1L0c1h
キャノンのサポートってアレをしろコレをしろって延々言ってくるけど
いつになったら不良品である事を認めてくれますか?

一番最初にBJ860を買って連続印刷をするとエラーが出たのでサポートに電話したら、メモリが足りないと言われ増設
それでも回避出来なくてまた電話したらOSが悪い、ソフトが悪い、と言われ、最後には何人のサポートを転々とタライ回しにされ、諦めさせられました

その頃は超初心者だったけど、今にして思えばメモリも128M積んでいて足りてない訳が無く、OSは98SEで対応されていました


そんな事忘れかけていたら、初心者の知人からメールが届いたんです
キャノンのプリンタを繋いでも認識しないと


事情を聞いていたらキャノンのサポートではお前のPCが悪いの一点張りというじゃないですか
キャノンの製品には初期不良とか間違ってもありえませんか?

そんな訳無いだろ
これはそういう対応するようにマニュアル化されてるって事でしょ
0197名無しさん@お腹いっぱい。05/01/06 23:29:50ID:9hDik5Oh
>>196
販売店に持ち込んでみるのは?

PCの環境によって、認識されなかったり動作がおかしかったりすることは十分考えられるが・・・
0198E社九州05/01/10 04:32:40ID:5i8hPS5t
>196
そういう時は「プリンタ送るからアンタのとこでチェックしてくれ」というのが一番。ていうか、言われなかった?

ちなみにサポセンの環境で大丈夫ならまずあなたのPCが悪いと思うけどね
0199名無しさん@お腹いっぱい。05/01/14 23:45:00ID:U53GWmtV
正月すぎて、一息ってところかな。
0200名無しさん@お腹いっぱい。05/01/16 01:08:03ID:43JXkVqw
クソスレ立てた>>1がさげてんじゃねーよage
0201名無しさん@お腹いっぱい。05/01/16 02:59:34ID:Ry7Bxw73
俺もどっかで働いてるよ
0202名無しさん@お腹いっぱい。05/01/22 13:36:14ID:P11n8Oqj
166 名無しさん@お腹いっぱい。 04/09/25 23:21:56 ID:lq+IJneb
>>1の会社はトランスコスモスかサービスウェア


167 名無しさん@お腹いっぱい。 sage 04/09/28 09:19:32 ID:r3QShliJ
>>166
SWに一票。


168 名無しさん@お腹いっぱい。 04/10/01 00:17:16 ID:+Ewuh9wS

 見 ら れ て ま す よ。


169 名無しさん@お腹いっぱい。 04/10/02 01:28:20 ID:plHDrKgB
サービスウェアコーポレーション
ttp://www.serviceware.co.jp/cyuto2/index.html

サービスウェア九州
ttp://www.serviceware-kyushu.co.jp/saiyou/KaisyaSetmeikai.htm



「E社九州」ってことは下か?
0203日野6階05/02/03 09:31:23ID:sHxLYnUF
まだこのスレあったのかw
0204名無しさん@お腹いっぱい。05/02/06 01:11:10ID:EhmmL2Oj
通報しますた
0205E社九州05/02/11 01:15:16ID:Wix3miwo
いやあ、なかなか沈まないねえw しかしなんで噛みつく人がいるんだろ。理解できん。
0206名無しさん@お腹いっぱい。05/02/12 01:56:02ID:ay1xiQm4
「クソスレ立ててごめんなさい、削除してください」で正式に削除以来出しとけ
立て逃げしといてのこのこ出てくんな
0207名無しさん@お腹いっぱい。05/02/19 13:29:41ID:mHE4uu6W
あげ
0208名無しさん@お腹いっぱい。05/03/13 17:59:35ID:vF8MxBjh
あげ
0209名無しさん@お腹いっぱい。2005/04/14(木) 21:25:33ID:ADhtoGGa
unko
0210名無しさん@お腹いっぱい。2005/04/19(火) 01:18:18ID:kx+Qwll6
売れないから電話もねーよ
0211712005/05/05(木) 20:27:57ID:BO2HGDdu
<71です。
おひさしぶりです。
このスレッドも人がすくなくなってきましたね。
今までの経験(業務上の)を生理する意味で、かきこします。
(吊りではありません)

以前かきこしたときよりは、昇格ではないですが
上の立場となることができました。
クライアントに意見の言いやすです。
クアイアントの会社を定期訪問うできますし、
向こう(社員)から僕の意見を求めてくる機会も増えていると感じます。
いままではメールしか使ってませんでしたが、
電話でかけてきて、技術的なこととか、
0212712005/05/05(木) 20:30:10ID:BO2HGDdu
すみません 途中でボタンしてしまいました・・

一番良かったと思うのは、情報がもらいやすくなっていること。
これで現場のみんあ(電話するみんな)が
すこしでも仕事のしやすくなっていればいい。
あとは、やっぱりお客様に満足していただける
お客様の立場にたったサポートができる。
充実してきていると思うので・・・
変えることでやりがいもありますし・・・・・

故障以外の返品と交換謝罪のことも、
僕かクアイアントの意識を変えたと自負います。
事情を正しく伝え、なにが現場で起こっているのか!!
ちゃんと正しく伝えれば、やむなし、とジャッジして
もらえるのです。(メーカの商品のことで)

お客様とメーカーをつなぎ、
最先端の技術を支えている・・・・と埃りひをもって
業務ができます。
色々悩んできて逆に良かったです・・・
0213名無しさん@お腹いっぱい。2005/05/08(日) 04:20:31ID:KycYTbjj
誤字脱字は相変わらずだな
0214名無しさん@お腹いっぱい。2005/05/13(金) 00:58:25ID:gmV8Cvqg
晒しage
0215元日野四階2005/05/22(日) 22:43:59ID:OWblo6Jy
密かに楽しみにしてまつ。
0216名無しさん@お腹いっぱい。2005/05/22(日) 23:25:43ID:ICezml0V
やめたい orz
0217名無しさん@お腹いっぱい。2005/07/31(日) 18:28:02ID:eZy+YZGW
まだおちぬ
0218名無しさん@お腹いっぱい。2005/07/31(日) 18:29:46ID:eZy+YZGW
むしろあげる
0219名無しさん@お腹いっぱい。2005/08/02(火) 16:20:06ID:7xQgcjsx
内輪にばれるのが怖くて誰も書かないのかねぇ。
0220名無しさん@お腹いっぱい。2005/08/05(金) 13:28:12ID:sQDs7jq8
ネットに書き込むなと強くお達しが出てる。
0221名無しさん@お腹いっぱい。2005/08/13(土) 16:44:08ID:jj8J2qWk
そら出るわな。
でもそれが通用しないのがここですよ。


と、もう辞めた人間が煽ってみるw
0222名無しさん@お腹いっぱい。2005/08/28(日) 11:19:46ID:2p4Op5Qi
【プリンタ】hp L版プリントが48.5円に
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/printer/1124091530/
0223名無しさん@お腹いっぱい。2005/09/15(木) 00:19:40ID:Ydlln31J
CANONPIXUSmp3701年半で黒のみ印字できなくなりました。
とりあえずプリントヘッドを¥3,750で取り寄せてみるか修理に出すかで迷っています。 
音に異常はないです。

詰め替えインクを黒のみ使用したのでそれが原因かと思います。
アドバイスしてくださる方いませんか。
0224名無しさん@お腹いっぱい。2005/09/15(木) 00:27:37ID:3KYOzm9l
日野6Fって、食堂勤務?
0225名無しさん@お腹いっぱい。2005/09/15(木) 00:40:04ID:M0OmPnJk
>>223
目詰まりが怪しい場合はとりあえずこちらへどうぞ
ヘッドの目詰まり直してもた!2ポチャ
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/printer/1101049637/l50
0226名無しさん@お腹いっぱい。2005/09/16(金) 19:08:50ID:lxK5C5Kz
早く辞めたいよ〜
0227名無しさん@お腹いっぱい。2005/09/17(土) 01:43:48ID:YwHPo92V
me too
0228名無しさん@お腹いっぱい。2005/09/19(月) 09:59:40ID:sSLKI/lL
肉体は精神でカバーできるが、精神は肉体でカバーできん

みんなほどほどになー。
0229名無しさん@お腹いっぱい。2005/09/19(月) 23:11:02ID:aC73OeX4
最長で何時間クレーム受けたことがありますか?
ちなみに私は4時間です
0230名無しさん@お腹いっぱい。2005/09/20(火) 16:01:06ID:EMXx1JRJ
丸一日かかっても決着つかず、また後日ってのが何度もありますたよ。
0231名無しさん@お腹いっぱい。2005/09/26(月) 08:07:55ID:Lto3ij3t
どーでもいいけど、本当にエポソンのサポセンは
ぜんぜん使えない…
ここにあるプリンタもういらない…
0232名無しさん@お腹いっぱい。2005/09/26(月) 10:11:43ID:tHrXwatA
じゃあ捨てたらいいじゃない。
0233名無しさん@お腹いっぱい。2005/09/26(月) 21:55:59ID:Lto3ij3t
捨てたよ…
0234名無しさん@お腹いっぱい。2005/09/28(水) 23:59:37ID:5PvTWPO9
使えないのはサポセンではなくて、エプソン製品だろ。
0235名無しさん@お腹いっぱい。2005/09/29(木) 23:54:50ID:GsfQhqHl
残業シンドイ・・・
0236名無しさん@お腹いっぱい。2005/10/05(水) 18:47:38ID:g+ZAO/P/
みんな残業って月何時間ぐらい?
0237名無しさん@お腹いっぱい。2005/10/05(水) 23:41:06ID:eWFeI0Mq
サポセンって残業多いの?
電話受付時間が決まってるから、少なそうな気がしてたけど。

CEしてたときは150時間ほど残業したことあったけど・・・
0238名無しさん@お腹いっぱい。2005/10/08(土) 09:37:26ID:OY7eXIuz
勤務時間として定められてる8時間は目いっぱい電話応対させられるからなぁ
その他の雑用や処理は時間外にするしかないね。
でも電話応対以外の残業なんて皆無といってもいいくらいつかないのが現実
0239名無しさん@お腹いっぱい。2005/10/11(火) 02:35:01ID:UYiXR5j7
最近のエプソンのサポセンって(他もそうだろうけど)派遣だよな?
マジ、態度悪い。 小馬鹿にした様に、鼻笑い、人が話しているのに、
勝手に話しを進め切る。 マジ、ムカついたよ。 
0240名無しさん@お腹いっぱい。2005/10/11(火) 20:30:14ID:YHu9mHXB
ADSLの接続のサポートとかもそうだと思うけど、
サポートにある程度身を任せて進めた方が良いよ。
親切心で色んな状況を話すとは思うんだけど、
あまり必要のない情報も多くなるからね。
そうすると、話を進める人がいるんでない?多分。サポートの人間が。
0241名無しさん@お腹いっぱい。2005/10/14(金) 09:45:02ID:cnp4zOv5
派遣は繁忙期だけの補充要員だね。
他はほとんどいないよ。
0242名無しさん@お腹いっぱい。2005/10/14(金) 19:24:18ID:PsuqJzxY
つい最近、エプソンのインフォメーションに新製品の事で聞きたい事があったから
電話をかけたが出た担当、恐ろしいほど自社の製品の事を知らなさ過ぎ。
新入社員か派遣かどうかは知らないがあんなじゃ俺でもできるぞ。
0243名無しさん@お腹いっぱい。2005/10/14(金) 21:05:12ID:ANxP+dyK
>>242
どのような窓口に電話をかけたか?
どのような内容を聞いたか?

といったことを正確に書いてみ
見当違いのことを、見当違いの場所に聞いていると思われ

0244名無しさん@お腹いっぱい。2005/10/15(土) 10:16:06ID:xOWmFiTh
インフォメの人間がデザイン設計考案してるわけじゃないからなぁ
結局知らされて資料見て覚えるしかないわけで。

内部事情的な部分以外は結局ネットで調べられるようなレベルのことしか知らないよ。
トラブルならまだしも製品の仕様なんて自分で調べたほうが速い。

インフォメとはそういうとこです。
0245名無しさん@お腹いっぱい。2005/10/30(日) 10:53:26ID:KsWJw5Nt
おれもこっちやろっかな。
0246名無しさん@お腹いっぱい。2005/11/04(金) 15:04:22ID:mmq7Y08U
こっちって?
0247名無しさん@お腹いっぱい。2005/11/21(月) 12:15:27ID:2SAnQ+HA
J( 'ー`)し<そろそろ地獄の繁忙期ですね、みなさん体に気をつけて頑張ってくださいね。
0248名無しさん@お腹いっぱい。2005/12/02(金) 22:53:23ID:jjWIaK7e
こういうクレーム処理関係のお仕事をされてる方に質問なんですが、
大体勤務終了時刻ってどれくらいになるもんなんすか?
終電の時間まで仕事してるとかあるんですかね?
あと年始年末はどうなっているのかを教えていただきたい…

質問ばっかで申し訳ないが親切な人教えてください…
0249名無しさん@お腹いっぱい。2005/12/03(土) 17:51:33ID:a+6D/l25
第一線で電話に出てる人たちは勤務終了後、残務だなんだとやって1時間以内にはだいたい帰れる。
管理職になると22時23時はざら。

年末年始は各メーカーのサポセンの営業時間を見るといい。
0250名無しさん@お腹いっぱい。2005/12/21(水) 06:51:50ID:ChFVUQar
コールセンターのオペレータがSVを想像して鬱憤オナニーするスレ
http://money4.2ch.net/test/read.cgi/haken/1005916285/l50

オペレーターの自己満足レスをしたい奴、煽りたい奴はここへ行け
0251名無しさん@お腹いっぱい。2005/12/21(水) 13:32:57ID:fPTEbSYf
エプの詰まり問題って深刻ですけど、こういうのって上の人も重大問題って認識あるのでしょうかね?
サポの人の感覚ではどーなんでしょか。
0252名無しさん@お腹いっぱい。2005/12/21(水) 19:00:54ID:MGmTBXtV
>>251
恐らく見て見ぬふり
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