【待呼】サポートセンター勤務者スレ【クレーム】
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
0001E社九州
04/01/25 22:15ID:mi0dAfgnこれから問い合わせしたいという方も、質問どーぞ。サポートがスム
ーズに進むのは、結果的にお互いの利益になって(゚д゚)ウマーです
0153名無しさん@お腹いっぱい。
04/08/18 13:20ID:24tZqurw0154名無しさん@お腹いっぱい。
04/08/18 13:51ID:FtJO/oWbここにもコピペ貼ってお前は荒らしか?
俺も貼って置いてやる。エプソンのカタログの一番後ろの文だ。
『本製品は日本国内仕様であり、海外での保守および技術サポートはおこなっておりません』
海外行ったら現地で買えよ。
0155名無しさん@お腹いっぱい。
04/08/18 15:28ID:itOOPhyFこういう工作員カコワルイ
0156名無しさん@お腹いっぱい。
04/08/18 20:56ID:ZSVvHgd6韓国やアメリカ ヨーロッパにはEPSONは有る
海外ってどこやねん
北朝鮮か?
0157名無しさん@お腹いっぱい。
04/08/18 21:49ID:2l8uIMst仕様、型番共にまったく異なる機種が売られています。
0158名無しさん@お腹いっぱい。
04/08/18 23:14ID:2l8uIMst0159名無しさん@お腹いっぱい。
04/08/25 01:00ID:paFEljIB仕方ないよ
0160名無しさん@お腹いっぱい。
04/08/25 01:16ID:IwVQ9PqU全く異なるって昔に聞いたことがある。
別系列の会社なら国内外でサポートが別でも仕方ないだろうね。
部品が共通なら、その国で売られているICチップリセッタを試してみたらどうか?
0161名無しさん@お腹いっぱい。
04/08/25 23:02ID:Uw4f+t35インクジェットはなあ。コマンドは一緒だから、大体ドライバ流用できるけどね
0162名無しさん@お腹いっぱい。
04/09/04 00:55ID:C+48HYW10163本人は匿名のつもりみたいだけど・・・・
04/09/04 01:33ID:9zJb1zii0164名無しさん@お腹いっぱい。
04/09/04 22:01ID:QCvYgTuv0165名無しさん@お腹いっぱい。
04/09/11 13:56:36ID:pF8gL58P0166名無しさん@お腹いっぱい。
04/09/25 23:21:56ID:lq+IJneb0167名無しさん@お腹いっぱい。
04/09/28 09:19:32ID:r3QShliJSWに一票。
0168名無しさん@お腹いっぱい。
04/10/01 00:17:16ID:+Ewuh9wS見 ら れ て ま す よ。
0169名無しさん@お腹いっぱい。
04/10/02 01:28:20ID:plHDrKgBttp://www.serviceware.co.jp/cyuto2/index.html
サービスウェア九州
ttp://www.serviceware-kyushu.co.jp/saiyou/KaisyaSetmeikai.htm
「E社九州」ってことは下か?
0170名無しさん@お腹いっぱい。
04/10/15 22:41:48ID:BHuF3Rzk0171名無しさん@お腹いっぱい。
04/10/17 11:15:56ID:nZ+UadmE>というわけで、守秘義務違反にならない程度にお話していきましょう。
自分の会社を晒され、重大な守秘義務違反を犯したアフォ
0172名無しさん@お腹いっぱい。
04/10/18 17:23:54ID:Dcbsq/3f>自分の会社を晒され、重大な守秘義務違反を犯したアフォ
日本語おかしいぞ。
お前の文章だと、第三者に1が働いている会社を暴かれたと言う意味になる。
しかし1は自分から能動的に晒したわけだから正しくは、
自分の会社を晒し、重大な守秘義務違反を犯したアフォ
となる。
もう少し正しい日本語を勉強しましょう。
0173名無しさん@お腹いっぱい。
04/10/18 19:57:02ID:AseDhfk90174名無しさん@お腹いっぱい。
04/10/20 20:17:08ID:oM/E58xE0175名無しさん@お腹いっぱい。
04/10/25 09:02:43ID:AyCNMUu6飽きたんじゃねーか?age
0176名無しさん@お腹いっぱい。
04/11/05 01:13:10ID:EY6kzGfjあげてねーじゃん。
0177名無しさん@お腹いっぱい。
04/11/06 18:37:15ID:mlUId4D0あげるほどの内容でもないしなage
0178名無しさん@お腹いっぱい。
04/11/06 21:25:36ID:/vyVJIY/ttp://www.din.or.jp/~f-aniki/sc/index.htm
0179名無しさん@お腹いっぱい。
04/11/09 20:57:47ID:HI4gqy2i0180名無しさん@お腹いっぱい。
04/11/22 22:01:13ID:VUVPTZ6S0181名無しさん@お腹いっぱい。
04/11/26 23:41:55ID:f94rLj410182E社九州
04/11/29 20:53:48ID:Qjxzo8e8あ、ちなみに私のハンドル嘘ですんで。本当の拠点は秘密。ふふふ。
0183名無しさん@お腹いっぱい。
04/12/03 23:50:26ID:jiHn4oih0184名無しさん@お腹いっぱい。
04/12/05 01:16:45ID:X8Sd2RLE今さらそんなこと言ったってそれは通じないんじゃねーか?
0185E社九州
04/12/05 15:02:54ID:K6Byza49こちらから言わせれば、ハンドルを馬鹿正直に信じている皆さんこそ、おまぬけさんですよ。
大体、個人特定しようとするのはスレ立てる前に分かり切っていたので予防線はっといた
わけです。
おまけに私が辞めたの数ヶ月前だしねー。なかなか楽しかったです。あとは現役さんにお任せします。
0186名無しさん@お腹いっぱい。
04/12/14 09:40:41ID:IyYpLbZ60187つまりこういうことか?
04/12/16 22:42:51ID:wVK5n3+Tいつのまにか自分の職場を晒されてたもんだから慌てて冷静を装っている
0188E社九州
04/12/17 05:24:41ID:vsfU96w9ないですよ(・∀・)特定できるようなこと何一つ書いてないですしねー。
楽しい職場でしたが、なんせ本腰入れなきゃいけない別の仕事があったもんで、いつまでも
居続けるわけにもいかなかったんですな。まあ、コールセンターなんてそんなもんです。
一生続ける仕事じゃないですよ。
2chですから、どうせ「言い訳乙」だとかいろいろ書かれるでしょうが、現役の皆様におかれま
してはほんと、頑張ってほしいと思います。今が一番、辛い時期でしょうから。
0189つまりこういうことか?
04/12/17 23:50:33ID:V6mihUWr>>1の会社はトランスコスモスかサービスウェア
167 名無しさん@お腹いっぱい。 sage 04/09/28 09:19:32 ID:r3QShliJ
>>166
SWに一票。
168 名無しさん@お腹いっぱい。 04/10/01 00:17:16 ID:+Ewuh9wS
見 ら れ て ま す よ。
169 名無しさん@お腹いっぱい。 04/10/02 01:28:20 ID:plHDrKgB
サービスウェアコーポレーション
ttp://www.serviceware.co.jp/cyuto2/index.html
サービスウェア九州
ttp://www.serviceware-kyushu.co.jp/saiyou/KaisyaSetmeikai.htm
「E社九州」ってことは下か?
0190E社九州
04/12/18 17:08:05ID:NEHZkK4Mだから、ちゃうちゃうw
E社九州っていう、このハンドル自体が嘘なのよ。だから、そこに書かれている会社のどれでも
ないんですわ。
それなのに鬼の首を取ったようないきおいで書いている人がいるから、否定しているわけ。
0191名無しさん@お腹いっぱい。
04/12/18 18:54:39ID:OMD+qyjU「自分が特定されなければいい」とひらきなおってる>>1はすごいと思った
0192E社九州
04/12/19 06:17:14ID:4giNGicVなんだって匿名掲示板で他の会社のことまで心配してやらなきゃならんのですか?
0193名無しさん@お腹いっぱい。
04/12/23 11:40:09ID:4sOebzGx0194名無しさん@お腹いっぱい。
05/01/04 22:25:20ID:FR/mO+4T思っています。あまりの激務度と休日出勤(本番などで)で自分の
時間がもてなくなっているのが原因です。
みなさん、サポセンやヘルプ等されてみて、自分の時間の取得しやすさ
や環境等どうですか?
0195名無しさん@お腹いっぱい。
05/01/05 22:47:03ID:MxXJWXFj参考にはならないかもしれないが、地方ISPのサポセンマネでございます。
SEよりはストレス発散にはなるかと。
地方は礼儀を知らない人が多くてストレスたまることもあるけど、人情味があることもある。
やっぱりお客さんに「ありがとう」っていわれるのは気持ち悪いもんじゃないやね。
時間の取得はどうにでもなる。地方だからかもしれないけど。
ただしクレーム時には何より先にお客さんとこ行かないといけない。
その分、時間はとられるけど毎日そんな大きいクレームあるわけじゃないしね。
ってマジレスしちゃった。
がんがれ。サポセンだけじゃなく、やっぱりどんな仕事もそれぞれ犠牲はあるさ。
0196名無しさん@お腹いっぱい。
05/01/06 03:07:40ID:Sr1L0c1hいつになったら不良品である事を認めてくれますか?
一番最初にBJ860を買って連続印刷をするとエラーが出たのでサポートに電話したら、メモリが足りないと言われ増設
それでも回避出来なくてまた電話したらOSが悪い、ソフトが悪い、と言われ、最後には何人のサポートを転々とタライ回しにされ、諦めさせられました
その頃は超初心者だったけど、今にして思えばメモリも128M積んでいて足りてない訳が無く、OSは98SEで対応されていました
そんな事忘れかけていたら、初心者の知人からメールが届いたんです
キャノンのプリンタを繋いでも認識しないと
事情を聞いていたらキャノンのサポートではお前のPCが悪いの一点張りというじゃないですか
キャノンの製品には初期不良とか間違ってもありえませんか?
そんな訳無いだろ
これはそういう対応するようにマニュアル化されてるって事でしょ
0197名無しさん@お腹いっぱい。
05/01/06 23:29:50ID:9hDik5Oh販売店に持ち込んでみるのは?
PCの環境によって、認識されなかったり動作がおかしかったりすることは十分考えられるが・・・
0198E社九州
05/01/10 04:32:40ID:5i8hPS5tそういう時は「プリンタ送るからアンタのとこでチェックしてくれ」というのが一番。ていうか、言われなかった?
ちなみにサポセンの環境で大丈夫ならまずあなたのPCが悪いと思うけどね
0199名無しさん@お腹いっぱい。
05/01/14 23:45:00ID:U53GWmtV0200名無しさん@お腹いっぱい。
05/01/16 01:08:03ID:43JXkVqw0201名無しさん@お腹いっぱい。
05/01/16 02:59:34ID:Ry7Bxw730202名無しさん@お腹いっぱい。
05/01/22 13:36:14ID:P11n8Oqj>>1の会社はトランスコスモスかサービスウェア
167 名無しさん@お腹いっぱい。 sage 04/09/28 09:19:32 ID:r3QShliJ
>>166
SWに一票。
168 名無しさん@お腹いっぱい。 04/10/01 00:17:16 ID:+Ewuh9wS
見 ら れ て ま す よ。
169 名無しさん@お腹いっぱい。 04/10/02 01:28:20 ID:plHDrKgB
サービスウェアコーポレーション
ttp://www.serviceware.co.jp/cyuto2/index.html
サービスウェア九州
ttp://www.serviceware-kyushu.co.jp/saiyou/KaisyaSetmeikai.htm
「E社九州」ってことは下か?
0203日野6階
05/02/03 09:31:23ID:sHxLYnUF0204名無しさん@お腹いっぱい。
05/02/06 01:11:10ID:EhmmL2Oj0205E社九州
05/02/11 01:15:16ID:Wix3miwo0206名無しさん@お腹いっぱい。
05/02/12 01:56:02ID:ay1xiQm4立て逃げしといてのこのこ出てくんな
0207名無しさん@お腹いっぱい。
05/02/19 13:29:41ID:mHE4uu6W0208名無しさん@お腹いっぱい。
05/03/13 17:59:35ID:vF8MxBjh0209名無しさん@お腹いっぱい。
2005/04/14(木) 21:25:33ID:ADhtoGGa0210名無しさん@お腹いっぱい。
2005/04/19(火) 01:18:18ID:kx+Qwll6021171
2005/05/05(木) 20:27:57ID:BO2HGDduおひさしぶりです。
このスレッドも人がすくなくなってきましたね。
今までの経験(業務上の)を生理する意味で、かきこします。
(吊りではありません)
以前かきこしたときよりは、昇格ではないですが
上の立場となることができました。
クライアントに意見の言いやすです。
クアイアントの会社を定期訪問うできますし、
向こう(社員)から僕の意見を求めてくる機会も増えていると感じます。
いままではメールしか使ってませんでしたが、
電話でかけてきて、技術的なこととか、
021271
2005/05/05(木) 20:30:10ID:BO2HGDdu一番良かったと思うのは、情報がもらいやすくなっていること。
これで現場のみんあ(電話するみんな)が
すこしでも仕事のしやすくなっていればいい。
あとは、やっぱりお客様に満足していただける
お客様の立場にたったサポートができる。
充実してきていると思うので・・・
変えることでやりがいもありますし・・・・・
故障以外の返品と交換謝罪のことも、
僕かクアイアントの意識を変えたと自負います。
事情を正しく伝え、なにが現場で起こっているのか!!
ちゃんと正しく伝えれば、やむなし、とジャッジして
もらえるのです。(メーカの商品のことで)
お客様とメーカーをつなぎ、
最先端の技術を支えている・・・・と埃りひをもって
業務ができます。
色々悩んできて逆に良かったです・・・
0213名無しさん@お腹いっぱい。
2005/05/08(日) 04:20:31ID:KycYTbjj0214名無しさん@お腹いっぱい。
2005/05/13(金) 00:58:25ID:gmV8Cvqg0215元日野四階
2005/05/22(日) 22:43:59ID:OWblo6Jy0216名無しさん@お腹いっぱい。
2005/05/22(日) 23:25:43ID:ICezml0V0217名無しさん@お腹いっぱい。
2005/07/31(日) 18:28:02ID:eZy+YZGW0218名無しさん@お腹いっぱい。
2005/07/31(日) 18:29:46ID:eZy+YZGW0219名無しさん@お腹いっぱい。
2005/08/02(火) 16:20:06ID:7xQgcjsx0220名無しさん@お腹いっぱい。
2005/08/05(金) 13:28:12ID:sQDs7jq80221名無しさん@お腹いっぱい。
2005/08/13(土) 16:44:08ID:jj8J2qWkでもそれが通用しないのがここですよ。
と、もう辞めた人間が煽ってみるw
0222名無しさん@お腹いっぱい。
2005/08/28(日) 11:19:46ID:2p4Op5Qihttp://pc8.2ch.net/test/read.cgi/printer/1124091530/
0223名無しさん@お腹いっぱい。
2005/09/15(木) 00:19:40ID:Ydlln31Jとりあえずプリントヘッドを¥3,750で取り寄せてみるか修理に出すかで迷っています。
音に異常はないです。
詰め替えインクを黒のみ使用したのでそれが原因かと思います。
アドバイスしてくださる方いませんか。
0224名無しさん@お腹いっぱい。
2005/09/15(木) 00:27:37ID:3KYOzm9l0225名無しさん@お腹いっぱい。
2005/09/15(木) 00:40:04ID:M0OmPnJk目詰まりが怪しい場合はとりあえずこちらへどうぞ
ヘッドの目詰まり直してもた!2ポチャ
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/printer/1101049637/l50
0226名無しさん@お腹いっぱい。
2005/09/16(金) 19:08:50ID:lxK5C5Kz0227名無しさん@お腹いっぱい。
2005/09/17(土) 01:43:48ID:YwHPo92V0228名無しさん@お腹いっぱい。
2005/09/19(月) 09:59:40ID:sSLKI/lLみんなほどほどになー。
0229名無しさん@お腹いっぱい。
2005/09/19(月) 23:11:02ID:aC73OeX4ちなみに私は4時間です
0230名無しさん@お腹いっぱい。
2005/09/20(火) 16:01:06ID:EMXx1JRJ0231名無しさん@お腹いっぱい。
2005/09/26(月) 08:07:55ID:Lto3ij3tぜんぜん使えない…
ここにあるプリンタもういらない…
0232名無しさん@お腹いっぱい。
2005/09/26(月) 10:11:43ID:tHrXwatA0233名無しさん@お腹いっぱい。
2005/09/26(月) 21:55:59ID:Lto3ij3t0234名無しさん@お腹いっぱい。
2005/09/28(水) 23:59:37ID:5PvTWPO90235名無しさん@お腹いっぱい。
2005/09/29(木) 23:54:50ID:GsfQhqHl0236名無しさん@お腹いっぱい。
2005/10/05(水) 18:47:38ID:g+ZAO/P/0237名無しさん@お腹いっぱい。
2005/10/05(水) 23:41:06ID:eWFeI0Mq電話受付時間が決まってるから、少なそうな気がしてたけど。
CEしてたときは150時間ほど残業したことあったけど・・・
0238名無しさん@お腹いっぱい。
2005/10/08(土) 09:37:26ID:OY7eXIuzその他の雑用や処理は時間外にするしかないね。
でも電話応対以外の残業なんて皆無といってもいいくらいつかないのが現実
0239名無しさん@お腹いっぱい。
2005/10/11(火) 02:35:01ID:UYiXR5j7マジ、態度悪い。 小馬鹿にした様に、鼻笑い、人が話しているのに、
勝手に話しを進め切る。 マジ、ムカついたよ。
0240名無しさん@お腹いっぱい。
2005/10/11(火) 20:30:14ID:YHu9mHXBサポートにある程度身を任せて進めた方が良いよ。
親切心で色んな状況を話すとは思うんだけど、
あまり必要のない情報も多くなるからね。
そうすると、話を進める人がいるんでない?多分。サポートの人間が。
0241名無しさん@お腹いっぱい。
2005/10/14(金) 09:45:02ID:cnp4zOv5他はほとんどいないよ。
0242名無しさん@お腹いっぱい。
2005/10/14(金) 19:24:18ID:PsuqJzxY電話をかけたが出た担当、恐ろしいほど自社の製品の事を知らなさ過ぎ。
新入社員か派遣かどうかは知らないがあんなじゃ俺でもできるぞ。
0243名無しさん@お腹いっぱい。
2005/10/14(金) 21:05:12ID:ANxP+dyKどのような窓口に電話をかけたか?
どのような内容を聞いたか?
といったことを正確に書いてみ
見当違いのことを、見当違いの場所に聞いていると思われ
0244名無しさん@お腹いっぱい。
2005/10/15(土) 10:16:06ID:xOWmFiTh結局知らされて資料見て覚えるしかないわけで。
内部事情的な部分以外は結局ネットで調べられるようなレベルのことしか知らないよ。
トラブルならまだしも製品の仕様なんて自分で調べたほうが速い。
インフォメとはそういうとこです。
0245名無しさん@お腹いっぱい。
2005/10/30(日) 10:53:26ID:KsWJw5Nt0246名無しさん@お腹いっぱい。
2005/11/04(金) 15:04:22ID:mmq7Y08U0247名無しさん@お腹いっぱい。
2005/11/21(月) 12:15:27ID:2SAnQ+HA0248名無しさん@お腹いっぱい。
2005/12/02(金) 22:53:23ID:jjWIaK7e大体勤務終了時刻ってどれくらいになるもんなんすか?
終電の時間まで仕事してるとかあるんですかね?
あと年始年末はどうなっているのかを教えていただきたい…
質問ばっかで申し訳ないが親切な人教えてください…
0249名無しさん@お腹いっぱい。
2005/12/03(土) 17:51:33ID:a+6D/l25管理職になると22時23時はざら。
年末年始は各メーカーのサポセンの営業時間を見るといい。
0250名無しさん@お腹いっぱい。
2005/12/21(水) 06:51:50ID:ChFVUQarhttp://money4.2ch.net/test/read.cgi/haken/1005916285/l50
オペレーターの自己満足レスをしたい奴、煽りたい奴はここへ行け
0251名無しさん@お腹いっぱい。
2005/12/21(水) 13:32:57ID:fPTEbSYfサポの人の感覚ではどーなんでしょか。
0252名無しさん@お腹いっぱい。
2005/12/21(水) 19:00:54ID:MGmTBXtV恐らく見て見ぬふり
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています