先にサポート情報見てコイやごるぁ！というのが本音だが、
ttp://japan.support.hp.com/support/Q5534A/faqs/51865.html
俺は2550だが同様の障害に遭った。

別件でHPサポートから2、3日後に折り返し電話すると言われたまま、
既に9日が過ぎた。
HPはハードはいいと思うんだけど、ドライバやソフトウェア作成スキル、
判断力、サポート体制が中小企業以下だな。
うちの会社は中小ソフト屋だが、こんなレベルのソフトは絶対リリースできんぞ。
テストしてないんだろうな。
こんな状態じゃ、周りの連中には絶対薦められんね。