私もユーザーです。昨年７月に最初期ロットを購入。んで今年になって
スキャニング時にガラス面の内側に線が出来ていて、それが映りこんでしまう
不良が発生。

保証期間内なので無償交換してもらいました。（昨日到着）
そこまではまぁ何でも無いんですが、新しい方を使ってみて吃驚！！

スキャナの性能が上がってます。スキャン開始時の無駄な動きが減ってます。
あと、明らかに音が静かになっています。かなり改良が加えられているようです。

もし初期ロットを買ってしまった方は、サポートに難癖つけて新品に取り替えて
もらうのが良いかもしれないです。