店舗側には申し訳なかったが

『このたび楽天側より身に覚えのない理由でポイントを
削除されてしまいました。
つきましては大変申し訳ないのですが今回の注文はキャンセルさせて
いただきたく連絡させていただきました。』
とキャンセルメールいれますた。

これでポイントが返ってくる訳ではないが少なくても
マイナスは回避されるよね？