>>496へ
記入事項は、購入者名、住所、電話番号、PCに貼ってあるシールの
シリアル（OSにじゃないよ）と、今使っているOSはなにか。
さらに、増設の有無。した場合は何を増設したか。
それから症状。
〜した時に〜という症状が出る。など。

でも、メールより電話のほうがいいと思うよ。
うまくいくと、５分１０分の話で直るか（作業はお客さんがする）
修理送りについての説明などできるし。
電話が繋がるかは責任持てんが。