お客さんに「できません」「ありません」と言えない新人君

ある日曜、在庫のひざ掛けがなくなってしまった
本編開始ギリギリに来たお客さんがひざ掛けを欲しがる
その日は天候が悪い上に混雑していて、予備分も既になかった
通常の対応は「申し訳ありません、もう全てなくなってしまいました。空調を高めに設定させていただきますね」
しかし新人君、「今ご用意します！少々お待ちください！」と予告上映中の館内へ
家族の分と2枚ひざ掛けを持っていた別のお客さんに「お客様、そちらのひざ掛けは本当に必要でしょうか？」と特攻
そのお客さんも私もこんな顔→(゜Д゜）?
慌てて新人君の首根っこを押さえて出てきたものの・・・先のお客さんはお怒りに
「今用意するって言ったじゃない！」

無いものは無い、できないものはできないと言うことは悪いことじゃないですよね