トップページ⇒owabiplus
22コメント7KB

【東芝】CELL REGZA「X1、X2、XE2シリーズ」ご愛用のお客様へのお詫びとお知らせ[10/02]

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
0001イセサコφ ★2013/10/03(木) 17:02:14.62
平素は、弊社製品をご愛用くださいまして、誠にありがとうございます。

さて、CELL　REGZA「X1、X2、XE2シリーズ」の一部におきまして、映像が映らなくなる現象が
確認されました。不具合が発生しているお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
以下の窓口にて対応のご案内をいたしますので、ご連絡いただきますよう謹んでお願い申し上げます。

対象商品をご愛用のお客様に多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
今後、より一層の品質向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

■対象機種および改善方法：

1）対象機種は以下の形名です。本体正面の形名表示をご確認ください。
55X1、55X2、55XE2、46XE2

2）現象と原因
10月1日以降、対象機種の一部において、BS・110度CSデジタル放送に関する一部情報の
取得後の処理に不具合が発生し、映像が映らなくなっています。

3）不具合の改善方法
フリーダイヤルにご連絡いただいたお客様にはお客様のご都合を確認させていただいた上で、
弊社サービス部門の「東芝テクノネットワーク株式会社」もしくは「キューアンドエー株式会社※」の
担当がお伺いし、無償で点検・修理をさせていただきます。
そのほか、新たな対応も含めた情報の更新があり次第、お知らせいたします。
※キューアンドエー株式会社は株式会社東芝 デジタルプロダクツ＆サービス社が委託している会社です。

●お問い合わせ窓口
『東芝テレビ相談センター』

一般回線・PHSからのご利用 フリーダイヤル（通話料無料） ０１２０−９７−９６７４
※携帯電話はご利用にはなれません。
携帯電話からのご利用 ナビダイヤル（通話料有料） ０５７０−０５−５１００
受付時間 ：９：００〜２０：００
［10月31日(木) までは２４：００までの対応とさせていただきます。］

【FAX修理申し込み】
フリーダイヤル（通話料無料） FAX ０１２０−２６７−８８４
※FAX申込書を印刷し、必要情報ご記入のうえ送信してください。

窓口にご連絡いただく、お名前、ご住所、電話番号等のお客様の個人情報は、
本件の対応のためにだけ利用し、個人情報保護法及び弊社の個人情報保護プログラムに基づいて、
適法かつ適切に管理いたします。なお、これらの業務に携わる関係会社等へも、
お客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせますので、
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

http://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/20131002.htm
0002名前を出せずごめんなさい2013/10/03(木) 17:05:35.77
藤井の土下座　まだ〜？
いま、ブームらしいからやるなら今しかないぞ〜
0003名前を出せずごめんなさい2013/10/03(木) 17:11:12.27
サザエさんが見れないじゃないがｗ
0004名前を出せずごめんなさい2013/10/03(木) 17:14:56.47
マスコミの反日姿勢にウンザリして壊れたレグザ、
日本の心を知るすばらしい機械である。
0005名前を出せずごめんなさい2013/10/03(木) 17:20:58.93
　

やっぱり、常駐部分かデータ部をブチ壊してしまったんだな。

サービスマンが行って、メンテモードで修復、書き換えが必要ってこった。

大変だ。
0006名前を出せずごめんなさい2013/10/03(木) 17:45:13.46
(ﾉ∀`) ｱﾁｬｰ
フラグシップモデルを買ってくれる優良顧客が離れないといいけどねえ。
0007 忍法帖【Lv=40,xxxPT】(1+0：8) 2013/10/03(木) 17:56:39.43
.
　PS3でCELL chipと遊んでいたこともあるがねぇ。
　そんなことしなくても、Intel chipで十分早くなっているんだよなぁ。
0008名前を出せずごめんなさい2013/10/03(木) 18:06:08.12
REGZAだけど、何の問題もない。　ラッキー！
0009名前を出せずごめんなさい2013/10/03(木) 18:11:21.55
アップデートキット配れよｗ
0010名前を出せずごめんなさい2013/10/03(木) 18:16:56.18
>>9
それじゃあ直らねーんだよ、カス
0011名前を出せずごめんなさい2013/10/03(木) 18:38:14.50
狭いとこに壁掛けしてあったら最悪だなw
0012名前を出せずごめんなさい2013/10/03(木) 18:47:39.33
>>10
メンテナスマンがちょろっといって、その場で修復できるってことは、
更新ディスクぶちこんで、どっか押しながらリブートしろとかそんなんだろ

あきらめて、そのファーム更新マニュアルとイメージを、こっちによこすんだ
0013名前を出せずごめんなさい2013/10/03(木) 19:27:57.68
>>3
田んぼの様子でも見にいけよ
0014名前を出せずごめんなさい2013/10/03(木) 20:17:01.59
〈｀∀´〉東芝のほうから来たニダ！
0015名前を出せずごめんなさい2013/10/03(木) 23:15:33.23
問題は100万クラスの高級機なのに
ミスアプデ一つでまともに起動すら出来なくなるフェイルセーフのなさだな

そんな致命的なアプデミスる管理も管理だが
0016名前を出せずごめんなさい2013/10/04(金) 04:00:19.58
東芝（笑）
0017名前を出せずごめんなさい2013/10/04(金) 11:31:52.72
>>15　まさにこれ
0018名前を出せずごめんなさい2013/10/04(金) 14:12:28.64
>>15
dlife側のロゴアップデートがミスってたわけじゃないだろ。
他の大多数のメーカーのテレビ、東芝の他のテレビには何の問題もないんだから。

ロゴ保存する変数の領域確保サイズを間違えた、それでそのせいでプログラム領域まで破壊したとか
そういう恥ずかしいレベルの東芝のプログラムミスと思うぞｗ
状況から考えてｗ
0019名前を出せずごめんなさい2013/10/04(金) 19:33:22.86
なぜ制御プログラム最優先で絶対に影響させない構造になっていない
普及機ならともかく高級機でリソースは潤沢だろう？に
0020名前を出せずごめんなさい2013/10/10(木) 18:51:32.89
これ人ミスだろ
0021名前を出せずごめんなさい2013/10/14(月) 22:04:30.99
多分 >>18 が理由なんだろうな
ロゴ画像が変わって壊われるのはそれくらいしか思い浮かばない
0022名前を出せずごめんなさい2013/11/24(日) 11:59:25.25
うん
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています