基本、運営は、全てのレスに真面目に答えればいいと思う。

返事できない内容については
「それは、〜だから返事できません。」でいいわけだし。

荒らしや工作員に対しても、工作員認定するより、
真面目に答える方が、よっぽど効果あるよ。

スレの意味は、不特定多数に協力を得るためのものでしょ？
荒らしの発言だろうが、工作員の発言だろうが、
書き手以外の人も見るわけだから、
書き込んだ荒らしに対してではなく、
スレを見る全ての人に対して発信しているという自覚を持ってレスする。
これが大事だと思うよ。