花王ウェイ（企業理念）
消費者と顧客の立場にたった“よきモノづくり”を支える、
花王グループの企業理念「花王ウェイ」

http://www.kao.com/jp/corp_about/kaoway.html

消費者と顧客と、わざわざ分けて表現している花王。
花王にとって、消費者は顧客じゃないんですね