自分もクレーム電話受ける部署にいたけど、電話置いた瞬間に忘れるからなぁｗ
正直クレーム係りにどれだけ怒鳴っても意味無いんだよ
何をどうして欲しいか、はっきり冷静に伝えないと、クレーム係りも処理のしようがない
はっきり言って怒ってる客を宥めるプロだからね
上司に「なんかｱﾚについて怒ってる客がいるんですけど」なんて報告しないよ
すぐに上司に回さないってのも鉄則だし。

なんとか上手く取り次いでもらうようにしないとね