ＪＲ東日本のサービスがハード面（座席等）
ソフト面（チケットの通販がない）の両方で質が悪いという、
７５０さんの主張はわかりましたが、
実際に売上に打撃を与えることに成功した場合、
相手もそれへの対策としてソフト面のサービスは改善してくるでしょう。
　７５０さんとしてはＪＲ東日本に反省させたことで、
目的を達成させたことになるでしょうが、
株式会社の事業としてはそこで終わってしまいます。
　企業は基本的に継続しようとする意志を見せないと、
顧客の信頼を得ることは出来ません。
　この事業を会社の事業メインにすえるには無理があります。