色々ありがとうございます
通話ができないスマホの所有者がヨーロッパに出かけてしまっい電話機がないため帰国後の調査となってしまいました
他のスマホではこの現象が出ないためこちらで伺った次第です
戻って来たら経過をまた書き込みます