自分も一度だけ再接続不能に陥ったことがあって、予備接続用に残しておいたPPTP経由でつないで、再起動掛けたな
そんな事象の可能性があること、初めて知った(笑

モバイルからだとanonymous接続だと思うのだけど、pp select anonymousの接続tunnel数(接続ユーザー登録数)を増やして、接続不能なusername、password以外からの接続を試されては？
モバイル端末にusername、passwordを入れ直すのがちょとめんどいし、これが安定的と言えるかどうか、、

pp select anonymous
pp bind tunnel1-tunnel3
pp auth request mschap-v2
pp auth username hoge1 pass1　←ここで接続不能になったら、hoge2でトライ
pp auth username hoge2 pass2
pp auth username hoge3 pass3
・・・・・

一つが接続不能だからと言って、他も接続不能には多分ならないだろうから(もしなったらちょっと問題かも)