質問です。

FONスポットを利用しようと思い、5日パスをクレジットカードで購入手続きしていき、
カード情報を入力して次に進もうとすると、入力したカード情報に文字化けが起こった状態で入力画面に戻され、
それ以上の画面に進めませんでした。
それを3回繰り返し、ダメだなと思ってマイページに戻ると、5日パスがその失敗した3回分購入されている状態になってました。

元々1回分の予定だったのですが、この時失敗した2回分の無効（払戻し）手続きって出来るのでしょうか？
そもそもカード情報入力後、確認画面みたいなものは出るのでしょうか？