TACだけど、基本は販売代理店（中の人はパートナーと呼んでいる）の
技術サポート。サービスリクエストにはメールで対応が多いが、電話で
パートナーの担当者と話すこともある。仕事の内容は既存バグ検索、
再現環境作ってテスト、未知の新規BugならBugケース(彼らは
DDTSと言っている)を内部でオープンして開発担当者に修正要求する。
開発担当者もいろいろ仕事抱えてるので常にフォローしないと
放置されるとか。

で、何が聞きたいよ？