すみません、運搬工とは何でしょう？
エスカレ係ということ理解でしょうか。

蛇足ですが、
以前個人的に保守契約していた892Jについて、
「Unified IP Phone7971でCMEを利用すると10秒で通話切れるんですが」
とTACに問い合わせたところ、892JではCMEは利用しないでください。サポート外とされました。
いい加減だなーと思いつつ諦めたことを覚えています。